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用户档案是一个企业重要的资产，它不仅包含用户的姓名、地址、联系方式、身份证明等基本信息，还包括了用户的类型、贡献价值和个人喜好以及来源等信息。随着科技进步、云计算、物联网、大数据等产业的加速发展，利用用户信息进一步挖掘用户数据，分析用户消费行为和需求，针对性地提供产品服务以达成精准营销之目的。用户信息的规模、完整、准确以及开发利用程度，在企业的运营中已然成为一种战略资源，直接影响着一个企业经营发展的可持续性。