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企业资源计划（ERP）集合了先进的企业管理思想和现代信息技术，是当今最先进也最为科学的企业管理信息系统。它利用信息科学的最新成果，根据市场需求对企业内部和其他供应链上各个环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP系统的信息来自供应链、生产计划、生产车间、财务、人力资源管理等几个主要业务流程，可以看作企业内部的信息中心仓库。
一、广州白云电器设备厂ERP信息资源开发系统平台建设实践
广州白云电器设备厂是原机械部和电力部定点生产高低压成套电器的专业厂。该厂电器设备ERP系统由西安启源软件技术有限责任公司（原机械工业部第七设计研究院）负责软件开发和实施。系统采用C/S结构，前台编程语言采用Power Builder6.5.1,后台数据库采用Microsoft SQL Server7.0。ERP系统的前端数据(BOM、工艺路线数据)来自PDM系统及CAPP系统，实现了其数据库级的系统集成，ERP系统中的账务处理系统、工资管理系统、考勤机系统均采用成熟的商品化软件，也实现了数据库级的系统集成。
由于高低压成套电器生产管理方式和组织上的以下特点：成品的生产是典型的单件小批量加工装配型生产模式；钣金件的生产分两种类型：通用的零部件按批量加工方式生产，采用补库存的思路确定计划生产量；专用零部件的加工生产采用定做方式，不允许有库存；物料的采购也应分成两类：通用物料采用批量采购法进行，专用物料严格按要求量采购，不允许有多余的库存；工厂的生产能力主要受制于钣金加工三大件(剪、冲、弯)及零部件的表面处理设备(喷涂、电镀)的加工能力。在抓好采购与外协的前提下，安排好上述关键工序的生产计划，对于缩短生产周期有着重要的作用；工程项目的变更(合同更改)历来是单件小批量加工企业生产组织的难点问题。怎样处理好由于工程项目变更引发的生产管理问题是衡量这类工厂ERP软件优劣的一个重要指标。
根据成套电器类企业生产组织方式和生产特点，并针对广州白云电器设备厂的实际情况，他们应用ERP系统主要解决了以下几个问题:产品需求量预测；生产批量与合理的生产规模；计划的控制及反馈；均衡生产；配套缺件；库存控制；限额发料；成本控制。
二、广州白云电器设备厂ERP信息资源开发子系统平台剖析：
1.供应链管理信息系统。①采购管理子系统。主要针对企业采购业务设计的管理信息系统。根据采购计划及采购协议签定合同，并跟踪在途材料，管理物料供应商，进而进行采购物料的检验、入库，最后处理、采购发票及应付账款。在分析方面，提供物料采购差异分析、物料供应商信用等级的评定等功能。②销售管理子系统。该子系统实现对市场信息、客户信息、销售报价、客户订单、销售提货单、产品发运、售后服务等销售环节进行管理;提供相关数据的输入、修改、查询、统计、分析及合同变更处理;查询销售发票数据及应收账款数据;管理成品仓库的入库、出库、库存、对账、盘点、报表等企业。③仓库管理子系统。当接到采购物料检验合格通知单后，生成物料入库单。生产用物料在收到限额发料单后，按限额单上的指定日期发料。非正常的入/出库也要有主管部门开出单据后执行入/出库操作。该子系统的主要功能有：入库、出库、库存查询、入/出库流水账查询、库存报警、库存、盘点、资金占压分析、仓库报表、库存属性分析等。④成本核算子系统。该子系统的功能有：采购差异的汇总及分摊、辅料的汇总与分摊、工时费用的汇总与分摊、实际成本核算、实际成本分析、定额成本测算、定额成本价管理、销售发票管理、应收应付账款管理、固定资产的折旧与分摊等。实现“产前预算，产中控制，产后分析”的成本核算和控制思想。
2.生产计划管理系统。①宏观生产计划子系统。企业的宏观生产计划主要指企业的年度生产大纲和季度生产大纲。再拿该数据对全厂的关键资源进行资源需求量的分析计算，根据计算出需求缺口及工厂的发展规划，最终确定指导企业成品生产的年度重装计划数据。②生产计划子系统。考虑到单件小批量加工装配型企业的生产特点，主要的生产计划有：针对成品的投产计划（阶段进度计划）、针对零部件生产的零部件计划、针对采购物料的采购计划、针对仓库和生产准备的限额领料计划和针对车间的零部件工序作业计划。每种计划均在闭环的控制环境中运行，既有计划的编制、跟踪、完工反馈及计划的变更等环节。在计划的编制过程中，充分考虑企业的生产能力，包括劳动力生产能力、关键设备的加工能力、主要工装的配套能力、材料供应能力及流动资金的需求能力。编制的计划要基本上可行，避免计划的盲目性和不可执行性。③配套及缺件分析子系统。配套分析有二层含义，一是根据目前的库存计算出可生产成品的数量，分析出库存物料的长短件。另一层含义是，有了某种产品的生产需求，用现有仓库中的物料来加工，还有哪些缺件，缺多少，有无可能采购，采购提前期是多少等。这部分的功能有：库存物料成套性分析、随机需求缺件分析、生产过程中的物料缺件分析、物料库存预测等。
3.生产车间管理系统。车间作为厂里生产任务的执行者，从计划部门接受任务单及限额领料单，从仓库领取物料，按进度进行加工。车间是计划的执行层，自己无权生产和修改计划，若发生确因实际情况无法完成计划时，应及时反馈给主计划员。车间管理的主要功能有：车间生产计划（车间派工厂单）、详细的能力分析报告、能力短缺报告、工时记录、工装模具管理、车间设备现场管理、车间生产成本查询汇总等。同时提供定额工时与实动工时的分析表，用于调整和修改加工的定额工时。
4.财务管理系统。广州白云电器设备厂ERP系统的账务管理部分采用商品化的灵狐账务软件，该系统包括账务处理、报表管理、出纳系统、工资系统等功能。
5.固定资产管理系统。企业的固定资产分成设备、房屋、工具和办公用具。该系统建立固定资产台账，管理固定资产的变动情况、编制设备维修计划、管理设备现场数据等。
6.质量管理系统。计算机辅助质量管理与控制系统是ERP系统的重要组成部分。以前，产品生产过程中的大量质量信息主要靠人工处理，这样产品质量信息反馈与跟踪不及时，造成不必要的损失。用计算机管理企业生产过程中的质量问题，分析故障原因、及时反馈质量问题，并采用必要的手段处理质量问题是质量管理系统的主要任务。质量管理子系统的主要功能如下：材料进货检验管理、工序及半成品加工过程的质量管理、成品质检数据管理、质量问题的分类及统计分析、计量器具的管理、废品损失成本计算等。
7.人力资源管理系统。该子系统主要用于管理职工的基本信息、个人简历、社会关系、工作业绩、培训、劳务合同、奖励与处罚等个人档案及日常的人事统计、分析等业务。主要功能如下：人事档案管理、人员结构分析、人力资源的短缺分析、人事统计报表、考勤管理人员变动管理、待用人力资源管理、在岗员工工作业绩管理等。
8.其他业务管理信息系统。①ERP静态基础数据管理子系统。主要针对设计科、工艺科等部门的基础数据及影响整个ERP系统的静态数据进行管理。这此数据包括产品属性信息、零部件属性信息、材料属性信息、工作中心数据、工装属性信息。②综合信息查询子系统。专门为企业领导提供了解与掌握全厂综合情况的信息查询系统。主要功能如下：订货及销售情况查询、生产计划及完成情况查询、采购无计划及完成情况查询、成品发运及库存情况查询、各类物料仓库占压资金情况查询、配套缺件情况查询与分析、重大设备运转情况查询、质检情况查询及不合格品原因分析、企业账务状况查询、应收/应付账款查询、人员结构分析、人力资源短分析、定额成本查询、实际成本查询及成本变动分析等。③ERP系统维护子系统。主要功能有：用户注册信息管理、用户访问权限的分配、查询关键数据的访问日志、系统数据备份、数据字典管理、年末数据结存、历史数据查询等。④成套电器行业数据库子系统。收集成套电器行业内各厂的企业基本情况、产品产量、工厂生产能力、生产大纲、站房数据，规划用相关数据等。利用这些数据了解行业内各厂的情况及发展主流，增加适应市场和调整产品方向的能力。行业数据的主要功能包括数据收集与收入、数据检索、计算企业技术经济指标及技术进步率、行业数据的统计与排序、确立产品的合理经济批量（规模）、为市场需求量预测抽取必要的数据。同时根据行业数据库提供的数据，利用Exce提供的数据分析功能可完成市场量的预测。
三、ERP信息系统平台建设需考虑的问题
1．ERP系统信息的规范化。ERP系统是一个信息量庞大信息系统工程，信息的规范化是ERP系统成功的保证。广州白云电器设备厂主要在代号编码，属性编码字典、ERP信息流程的规范化方面进行了工作。用代号编码可以表示物料（或对象）的身份，是信息规范化的一个重要方面，该厂大部分的代号编码采用计算机自动编码，并专门开发了编码自动生成器的模块。属性编码字典是信息规范化的另一个重要方面，如材料的入库方式，可以规范成调拨入库、采购入库、归还入库等，把每种入库方式赋予一个编码，就组成了属性编码字典，该厂的ERP信息系统就使用了79个这样的属性编码字典。
在ERP系统的调研分析阶段，应着重于企业现有管理流程的收集、归纳、总结。分析现有管理流程中与ERP管理思想相悖的地方，从中提出改进的地方。调整企业现有的组织结构，使其更有利于适应ERP的管理思想。使调整后的管理流程规范化，形成企业标准，更尽一步可以规范出每一个管理岗位的工作职责。
2.管理用经验常数的确定。管理用经验常数的确定要遵循以下原则：①确定计算管理用经验常数的算法。②确定管理用经验常数更新(调整、修改、废弃等)的周期。③失效管理用经验常数的报警。
3.ERP各子系统同步工作问题。ERP系统电子涉及的部门多，各部门同步工作及其协调的非常重要。在这方面，可采用如下措施:①按ERP系统的工作流程，确定管理工作岗位，每个岗位都要有严密的工作程序。②建立各岗位的进程控制和反馈体系。通过各类反馈表和通知单传递同步信息，及时协调生产管理中出现的延迟和调整。③提供能与常用电子邮件系统相集成的电子邮件工具，邮件可以在ERP系统中查看，也可以利用工具Outlook来查看。
（作者单位：广东商学院图书馆）
一、广州白云电器设备厂ERP信息资源开发系统平台建设实践
广州白云电器设备厂是原机械部和电力部定点生产高低压成套电器的专业厂。该厂电器设备ERP系统由西安启源软件技术有限责任公司（原机械工业部第七设计研究院）负责软件开发和实施。系统采用C/S结构，前台编程语言采用Power Builder6.5.1,后台数据库采用Microsoft SQL Server7.0。ERP系统的前端数据(BOM、工艺路线数据)来自PDM系统及CAPP系统，实现了其数据库级的系统集成，ERP系统中的账务处理系统、工资管理系统、考勤机系统均采用成熟的商品化软件，也实现了数据库级的系统集成。
由于高低压成套电器生产管理方式和组织上的以下特点：成品的生产是典型的单件小批量加工装配型生产模式；钣金件的生产分两种类型：通用的零部件按批量加工方式生产，采用补库存的思路确定计划生产量；专用零部件的加工生产采用定做方式，不允许有库存；物料的采购也应分成两类：通用物料采用批量采购法进行，专用物料严格按要求量采购，不允许有多余的库存；工厂的生产能力主要受制于钣金加工三大件(剪、冲、弯)及零部件的表面处理设备(喷涂、电镀)的加工能力。在抓好采购与外协的前提下，安排好上述关键工序的生产计划，对于缩短生产周期有着重要的作用；工程项目的变更(合同更改)历来是单件小批量加工企业生产组织的难点问题。怎样处理好由于工程项目变更引发的生产管理问题是衡量这类工厂ERP软件优劣的一个重要指标。
根据成套电器类企业生产组织方式和生产特点，并针对广州白云电器设备厂的实际情况，他们应用ERP系统主要解决了以下几个问题:产品需求量预测；生产批量与合理的生产规模；计划的控制及反馈；均衡生产；配套缺件；库存控制；限额发料；成本控制。
二、广州白云电器设备厂ERP信息资源开发子系统平台剖析：
1.供应链管理信息系统。①采购管理子系统。主要针对企业采购业务设计的管理信息系统。根据采购计划及采购协议签定合同，并跟踪在途材料，管理物料供应商，进而进行采购物料的检验、入库，最后处理、采购发票及应付账款。在分析方面，提供物料采购差异分析、物料供应商信用等级的评定等功能。②销售管理子系统。该子系统实现对市场信息、客户信息、销售报价、客户订单、销售提货单、产品发运、售后服务等销售环节进行管理;提供相关数据的输入、修改、查询、统计、分析及合同变更处理;查询销售发票数据及应收账款数据;管理成品仓库的入库、出库、库存、对账、盘点、报表等企业。③仓库管理子系统。当接到采购物料检验合格通知单后，生成物料入库单。生产用物料在收到限额发料单后，按限额单上的指定日期发料。非正常的入/出库也要有主管部门开出单据后执行入/出库操作。该子系统的主要功能有：入库、出库、库存查询、入/出库流水账查询、库存报警、库存、盘点、资金占压分析、仓库报表、库存属性分析等。④成本核算子系统。该子系统的功能有：采购差异的汇总及分摊、辅料的汇总与分摊、工时费用的汇总与分摊、实际成本核算、实际成本分析、定额成本测算、定额成本价管理、销售发票管理、应收应付账款管理、固定资产的折旧与分摊等。实现“产前预算，产中控制，产后分析”的成本核算和控制思想。
2.生产计划管理系统。①宏观生产计划子系统。企业的宏观生产计划主要指企业的年度生产大纲和季度生产大纲。再拿该数据对全厂的关键资源进行资源需求量的分析计算，根据计算出需求缺口及工厂的发展规划，最终确定指导企业成品生产的年度重装计划数据。②生产计划子系统。考虑到单件小批量加工装配型企业的生产特点，主要的生产计划有：针对成品的投产计划（阶段进度计划）、针对零部件生产的零部件计划、针对采购物料的采购计划、针对仓库和生产准备的限额领料计划和针对车间的零部件工序作业计划。每种计划均在闭环的控制环境中运行，既有计划的编制、跟踪、完工反馈及计划的变更等环节。在计划的编制过程中，充分考虑企业的生产能力，包括劳动力生产能力、关键设备的加工能力、主要工装的配套能力、材料供应能力及流动资金的需求能力。编制的计划要基本上可行，避免计划的盲目性和不可执行性。③配套及缺件分析子系统。配套分析有二层含义，一是根据目前的库存计算出可生产成品的数量，分析出库存物料的长短件。另一层含义是，有了某种产品的生产需求，用现有仓库中的物料来加工，还有哪些缺件，缺多少，有无可能采购，采购提前期是多少等。这部分的功能有：库存物料成套性分析、随机需求缺件分析、生产过程中的物料缺件分析、物料库存预测等。
3.生产车间管理系统。车间作为厂里生产任务的执行者，从计划部门接受任务单及限额领料单，从仓库领取物料，按进度进行加工。车间是计划的执行层，自己无权生产和修改计划，若发生确因实际情况无法完成计划时，应及时反馈给主计划员。车间管理的主要功能有：车间生产计划（车间派工厂单）、详细的能力分析报告、能力短缺报告、工时记录、工装模具管理、车间设备现场管理、车间生产成本查询汇总等。同时提供定额工时与实动工时的分析表，用于调整和修改加工的定额工时。
4.财务管理系统。广州白云电器设备厂ERP系统的账务管理部分采用商品化的灵狐账务软件，该系统包括账务处理、报表管理、出纳系统、工资系统等功能。
5.固定资产管理系统。企业的固定资产分成设备、房屋、工具和办公用具。该系统建立固定资产台账，管理固定资产的变动情况、编制设备维修计划、管理设备现场数据等。
6.质量管理系统。计算机辅助质量管理与控制系统是ERP系统的重要组成部分。以前，产品生产过程中的大量质量信息主要靠人工处理，这样产品质量信息反馈与跟踪不及时，造成不必要的损失。用计算机管理企业生产过程中的质量问题，分析故障原因、及时反馈质量问题，并采用必要的手段处理质量问题是质量管理系统的主要任务。质量管理子系统的主要功能如下：材料进货检验管理、工序及半成品加工过程的质量管理、成品质检数据管理、质量问题的分类及统计分析、计量器具的管理、废品损失成本计算等。
7.人力资源管理系统。该子系统主要用于管理职工的基本信息、个人简历、社会关系、工作业绩、培训、劳务合同、奖励与处罚等个人档案及日常的人事统计、分析等业务。主要功能如下：人事档案管理、人员结构分析、人力资源的短缺分析、人事统计报表、考勤管理人员变动管理、待用人力资源管理、在岗员工工作业绩管理等。
8.其他业务管理信息系统。①ERP静态基础数据管理子系统。主要针对设计科、工艺科等部门的基础数据及影响整个ERP系统的静态数据进行管理。这此数据包括产品属性信息、零部件属性信息、材料属性信息、工作中心数据、工装属性信息。②综合信息查询子系统。专门为企业领导提供了解与掌握全厂综合情况的信息查询系统。主要功能如下：订货及销售情况查询、生产计划及完成情况查询、采购无计划及完成情况查询、成品发运及库存情况查询、各类物料仓库占压资金情况查询、配套缺件情况查询与分析、重大设备运转情况查询、质检情况查询及不合格品原因分析、企业账务状况查询、应收/应付账款查询、人员结构分析、人力资源短分析、定额成本查询、实际成本查询及成本变动分析等。③ERP系统维护子系统。主要功能有：用户注册信息管理、用户访问权限的分配、查询关键数据的访问日志、系统数据备份、数据字典管理、年末数据结存、历史数据查询等。④成套电器行业数据库子系统。收集成套电器行业内各厂的企业基本情况、产品产量、工厂生产能力、生产大纲、站房数据，规划用相关数据等。利用这些数据了解行业内各厂的情况及发展主流，增加适应市场和调整产品方向的能力。行业数据的主要功能包括数据收集与收入、数据检索、计算企业技术经济指标及技术进步率、行业数据的统计与排序、确立产品的合理经济批量（规模）、为市场需求量预测抽取必要的数据。同时根据行业数据库提供的数据，利用Exce提供的数据分析功能可完成市场量的预测。
三、ERP信息系统平台建设需考虑的问题
1．ERP系统信息的规范化。ERP系统是一个信息量庞大信息系统工程，信息的规范化是ERP系统成功的保证。广州白云电器设备厂主要在代号编码，属性编码字典、ERP信息流程的规范化方面进行了工作。用代号编码可以表示物料（或对象）的身份，是信息规范化的一个重要方面，该厂大部分的代号编码采用计算机自动编码，并专门开发了编码自动生成器的模块。属性编码字典是信息规范化的另一个重要方面，如材料的入库方式，可以规范成调拨入库、采购入库、归还入库等，把每种入库方式赋予一个编码，就组成了属性编码字典，该厂的ERP信息系统就使用了79个这样的属性编码字典。
在ERP系统的调研分析阶段，应着重于企业现有管理流程的收集、归纳、总结。分析现有管理流程中与ERP管理思想相悖的地方，从中提出改进的地方。调整企业现有的组织结构，使其更有利于适应ERP的管理思想。使调整后的管理流程规范化，形成企业标准，更尽一步可以规范出每一个管理岗位的工作职责。
2.管理用经验常数的确定。管理用经验常数的确定要遵循以下原则：①确定计算管理用经验常数的算法。②确定管理用经验常数更新(调整、修改、废弃等)的周期。③失效管理用经验常数的报警。
3.ERP各子系统同步工作问题。ERP系统电子涉及的部门多，各部门同步工作及其协调的非常重要。在这方面，可采用如下措施:①按ERP系统的工作流程，确定管理工作岗位，每个岗位都要有严密的工作程序。②建立各岗位的进程控制和反馈体系。通过各类反馈表和通知单传递同步信息，及时协调生产管理中出现的延迟和调整。③提供能与常用电子邮件系统相集成的电子邮件工具，邮件可以在ERP系统中查看，也可以利用工具Outlook来查看。
（作者单位：广东商学院图书馆）