谁的“猴子”谁背

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  叶存洪,江西教育学院教育系主任、教育管理研究所所长,教授。全国优秀教师,享受江西省人民政府特殊津贴,入选“江西省新世纪百千万人才工程”一二层次,政协江西省委员会委员。
  现在很多领导都喊忙,忙到什么程度呢?一言以蔽之——“眼睛一睁,忙到熄灯”。这里面固然有很多原因,但其中一个重要方面是“工作很重要,必须保证结果,让下属去做总觉得不那么放心,与其左一个交待、右一个督促,还不如减少环节,自己一竿子插到底算了”。所以,事必躬亲,忙得不亦乐乎。
  其实,这世上每个人的智商都差不多,唯一的差别是有没有积极性、主动性,而积极性、主动性很多时候要看领导怎么去调动。如果领导交办的任务在下属遇到困难的时候就一把抓过来自己代劳,那么,久而久之,下属就会养成“路径依赖”:遇到困难时,不是怎么想方设法去独立解决,而是甩给领导,反正领导高明。《哈佛商业评论》曾发表《谁背上了猴子》一文,就典型地说明了这个问题:
  领导坐在办公室,一下属敲门进来。他进来的时候,身上背着一只猴子(你昨天刚布置给他的任务)。下属一般会说:“领导,您英明,您见多识广,您看这事该怎么办?”这时,他身上那只猴子有一条腿就悄悄搭在了你的肩膀上。如果你不警惕,你说:“这事呀,我还没怎么考虑好,让我想想吧。”话音刚落,猴子就完全跳到了你的身上。那位下属兴高采烈地甩掉了自己的猴子,一身轻松地离开了你的办公室。这样的下属多了,你办公室里就堆满了他们的猴子。可怜的是,你自己那只猴子被冷落到墙角,没人关爱,没人喂养,饿得嗷嗷直叫。
  两人碰面前,“猴子”在谁的背上?在下属的背上。两人分手后,猴子又在谁的背上?在领导的背上。当猴子从下属背上跳到领导的背上时,领导受下属“支配”的时间就开始了——领导自愿地变成自己下属的下属,你能不忙吗?在养成“有了问题就推给领导”的工作习惯之后,下属工作的主动性、积极性就会大大减弱,到最后就很容易出现“领导喊累下属喊闲”的情景了。而且,按照“用进废退”的理论,下属越不动脑筋就越是没有脑筋,越不干事就越发不能干,就会越来越平庸。
  真正好的领导,不当“万能”的“主”,当下属遇到问题而感到困惑的时候,不是直接给“答案”甚至大包大揽,而是通过给“思路”的方式去培养他们分析问题、解决问题的能力,放手让他们去独立完成。如果下属做出来的结果还是不如意,应该帮助他们查找原因,提出改进意见,但决不越俎代庖,大包大揽绝对是费力不讨好的事。
  关于“猴子”的对话还可以延续,但有另外一个“版本”:
  下属走进领导的办公室,说:“领导,有一个问题,我想向您请示该怎么办。”此时,下属身上的“猴子”有一条腿悄悄搭在了领导的肩膀上。
  领导说:“你觉得该怎么办?我想先听听你的意见。”
  “领导,我就是因为想不出办法,才不得不向您求助的呀。”
  “不会吧,你好好考虑考虑,找找资料,或者与部门几个人商量商量,我相信你一定能想出办法来。”领导看了看手表,“这样吧,我现在还有个会,明天上午十点钟以后我有空,到时你拿几个解决方案来,我们一起讨论。”
  见此情景,“猴子”便悄悄收回了搭在领导肩上的那只腿,继续留在下属的肩膀上。
  第二天,下属如约前来,开口就说:“领导,我有了几个方案,但不知道哪个更好,现在请您拍板。”
  即使你一眼就已看出哪个方案更好,也不要帮他作决定。不然,他以后对你仍会有依赖,你可以通过“参与讨论”的方式引导他自己得到结论,借此多赢得一次训练下属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的“慢”是为了将来的“快”。
  有两位名人的话,放在这里或许可以说明点问题:
  王石说:“我在企业只做三件事:第一件事,我决定这件事做不做,这叫决策;第二件事,我决定这件事由谁来做,这叫用人;第三件事,不管这件事是谁做的,只要他做错了,我都承担责任。”他不会大包大揽,该谁的事谁做,自己年年忙着爬山,中国的山,外国的山,都去爬,但万科的战略、团队建设、经营模式、盈利模式及企业道德几乎每一项都堪称典范。
  美国著名军事家、五星上将麦克阿瑟说:“我不会戴钢盔,那会影响我的思维,我也不配带手枪,我的任务不是战斗,而是指挥别人战斗。”
  领导该做什么、不必做什么,或许可由此得到一些启发。
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