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企业价值观是企业的DNA,它决定一个企业的命运。目前我国众多企业在企业利润与消费者利益发生冲突时,他们首先选择追求企业利润;在企业利益和社会责任面前,他们首先选择企业利益。他们为什么选择这样做,是因为他们不能辩证地看待事物过程与结果的关系,只重利润结果,不重满足顾客需求和履行社会职责的过程,是他们企业价值观使然。