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Internet的服务模式正由传统的数据通信与信息浏览向电子交易与服务转变、仅靠网络QoS机制并不能完全解决端到端的QoS控制问题。Web服务器系统作为核心设施，必须同样具备建立和支持QoS的机制与策略，对不同的用户或HTTP请求提供区分服务和性能保证。文中综述了Web QoS的发展情况、研究现状以及保证方法（包括请求分类机制的划分方法、Web服务供应商的Web系统解决方案以及无线网络的保证方法），并分析了进一步的研究方向.