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【摘要】本文以云南电力通信电子运维系统为手段，探讨如何以电子化、流程化、规范化的闭环管理体系来优化和改善运维管理水平，实现通信运维管理水平的整体提升。
【关键词】通信 电子运维 运维管理
1．引言
近几年来，云南电力通信网快速发展，但网络管理水平还较低，未形成流程化、规范化的闭环管理，往往都处于“被动”运行维护。针对云网特点开发的通信电子运行维护系统正是为了将“被动”服务向“主动服务”转变，服务创新与技术创新并重，实现了通信运行维护管理水平的整体提升。
2．通信电子運维系统各功能模块简介
电子运维子系统是一套规范化、流程化的管理平台，为运维人员提供便捷，理顺不同部门之间的协作流程，形成对通信调度、故障处理等运维流程的闭环管理。整体功能构架如下，红色字体部分为高级功能模块，涉及多个模块之间的数据关联，已在开发中。
图1 电子运维系统整体功能模块构架
2.1通信调度
通信调度模块主要是针对通信调度员日常值班工作开发的工作平台，主要包括当值班上需关注的工作：正在进行或即将开工的通信设备检修工作、尚未处理完的通信故障、正在进行或即将开始的设备入网管理、待开通/拆除的（临时）通信电路、通信网络应急预案、下级单位的运行汇报等，分别与各对应模块关联，是各模块待办工作的快捷入口。
还包括值班日志管理、交接班管理、排版管理、调班管理等功能模块，在此不做累述。
2.2故障管理
故障管理模块包括故障申告、确认及派单、确认处理、运维单位反馈、通调员定性、领导审核、归档等环节。
在实际的应用中涉及两种流程模式：对于从综合监视发现的影响二级电路的告警，通调员派发故障工单至运维单位，由运维单位填写故障工单；对于地区网光路中断等通调员无法判断是否影响二级电路的根告警，派发根告警至运维单位的每日运行报告模块，由运维单位确认是否影响二级电路及填写告警原因，警原因为故障时，将自动弹出故障工单，统计评价时归为故障处理，同时自动在故障列表中呈现。
此模块与统计评价关联，实现对光缆、设备、板卡等对象的故障统计，形成故障报表、故障率计算，减少通信管理的工作量。
2.3业务管控
业务管控模块用于实现电路开通单的流程管理，保障正确设计电路方式和正确执行电路开通，全面掌握电路运行状态，包括方式单电路和临时电路的开通过程管理。
有方式单的电路开通流程包括电路资源申请、资源审核、方式单设计、方式单审核、方式单下发、电路开通、归档等流程环节。在设计环节与资源系统接口，将需求流入资源系统进行设计，再返回电子运维系统完成开通单的呈现。电路开通后，通过系统完成开通单与开通电路的路由比对，形成差异表，以保证资源系统时隙的正确性和完整性，该高级功能在开发中。
2.4检修管理
检修管理模块包含所调管通信网络的年/月度检修计划管理及日常检修管理。
年/月度检修计划管理实现调管范围内通信网年/月度检修计划的合理制定、流转与执行，确保年/月计划的合理性、可行性和规范性，并实现对年/月度计划工作的全程跟踪和管理，年计划包含启动年计划填报、填报年计划、专责汇总与审核、审批与下发、归档等流程环节；月计划在归档前由运维单位执对行情况反馈，便于做统计评价。年计划填报时间执行人工启动和关闭，月计划每月15日9:00系统自动启动，填写下月的检修计划，20日18:00准时关闭。
本模块将实现年度/月度检修计划的关联，在月度计划中通过运维单位确认是否完成来实现年度/月度计划完成率、准确率等指标的统计评价。
2.5设备并网管理
新工程入网管理流程具体包括运维单位设备并网申请、通调并网受理、通调领导审核、调度命名、并网设计、接入阶段网管配合、接入验收、归档等流程环节，在整个流程环节中可通过工程资料模块随时进行可研、初设、技术、收口、通信资源管理系统等资料的录入工作，在受理并网申请时通调专责可根据申请单位提供的资料是否齐全来判断是否具备并网条件；在接入验收环节可通过运维单位录入的资料是否齐全来决定是否具备验收及移交条件。
2.6缺陷库管理
缺陷库管理需实现与故障处理、检修管理、设备定检等模块关联，在这些模块流程中发现的设备缺陷通过人工确认归入缺陷库，实现从发现缺陷到完成消缺的闭环管理。
2.7统计评价管理
统计评价管理模块属于系统高级功能，与各功能模块都有关联，依据《中国南方电网通信统计评价规程》从系统各模块源数据中提取和分析出相应的指标数据，并以统一的格式进行展示。具体包括指标通信规模类、运行类、服务类、管理类的各项基础数据管理和指标值管理，以及为实现上述管理的数据模版与数据收集（上报）。
系统中数据收集（上报）功能是通过手动上报进行维护的基础数据，需通过流程化管理实现数据上报与审核入库，包括通调任务制定、审核、签发、运维单位任务受理、填报、数据审核、通调任务汇总、审核归档等流程环节。
2.8地区网每日运行情况上报
每日17:00进行地区网每日运行情况上报，包括当日各地区网的运行情况及通调下发的根告警处理情况。若根告警属于故障，运维单位需要填写故障工单，然后关联到故障模块进行集中呈现。此模块加强通调员对整个云南电力通信网的掌控力度。
2.9应急通信管理
应急通信管理是针对故障、火灾、演习等特殊运行方式下的应急预案管理，包括应急预案编制管理和应急预案启动管理。编制管理主要用于正常运行情况下的应急预案编制和审核；启动管理用于应急预案的启动流程化管理，包括预案启动申请、审核、启动、终结等。
2.10设备定检管理
此模块主要完成省级网、地区网的设备定检工作。由通调专责发起定检流程，并提供定检表单格式，下发至个地区网通信专责进行定检再返回给通调专责，既提高了对全省通信网的掌控，又形成了规范化的定检文档。
3．系统对外接口
电子运维对外接口包括与综合监视系统和资源管理系统的横向接口以及与总调电子运维系统的纵向接口。
与综合监视系统的横向接口主要用于综合监视系统采集到的影响到的二级电路派发故障工单至运维单位的故障模块中，采集到的根告警派发至运维单位的地区网每日运行上报中；与资源管理系统有三个横向接口：N-1分析、开通单设计、资源微调。
与总调电子运维系统的纵向接口采用webservice通信方式，数据内容采用XML标准格式，整个接口结构采用分布式方式进行部署，接口部署示意图如下：
图2 接口部署示意图
与总调电子运维系统通过通信网络连接，在纵向接口数据交互过程中，客户端发起数据交互请求，调用服务器提供WebService接口方法，服务器处理请求并应答客户端请求。整个调用接口方法采用同步响应模式，数据交互流程图如下：
图3 云南中调和南网总调数据交互流程图
4.结论
随着云南电力通信网规模不断扩大，现有的网络管理水平较低，很多工作没有形成文档化、规范化的闭环管理，这给通信专业的运维管理工作带来巨大的困难。本文以通信电子运维系统为手段着手探讨了如何优化和改善运维管理水平，实现通信运维管理水平的整体提升，这也对通信调度员的日常工作也有很大的现实意义。
参考文献
南方电网通信运行管控系统规范（2010.6）
中国南方电网通信统计评价规程（2011.10）
【关键词】通信 电子运维 运维管理
1．引言
近几年来，云南电力通信网快速发展，但网络管理水平还较低，未形成流程化、规范化的闭环管理，往往都处于“被动”运行维护。针对云网特点开发的通信电子运行维护系统正是为了将“被动”服务向“主动服务”转变，服务创新与技术创新并重，实现了通信运行维护管理水平的整体提升。
2．通信电子運维系统各功能模块简介
电子运维子系统是一套规范化、流程化的管理平台，为运维人员提供便捷，理顺不同部门之间的协作流程，形成对通信调度、故障处理等运维流程的闭环管理。整体功能构架如下，红色字体部分为高级功能模块，涉及多个模块之间的数据关联，已在开发中。
图1 电子运维系统整体功能模块构架
2.1通信调度
通信调度模块主要是针对通信调度员日常值班工作开发的工作平台，主要包括当值班上需关注的工作：正在进行或即将开工的通信设备检修工作、尚未处理完的通信故障、正在进行或即将开始的设备入网管理、待开通/拆除的（临时）通信电路、通信网络应急预案、下级单位的运行汇报等，分别与各对应模块关联，是各模块待办工作的快捷入口。
还包括值班日志管理、交接班管理、排版管理、调班管理等功能模块，在此不做累述。
2.2故障管理
故障管理模块包括故障申告、确认及派单、确认处理、运维单位反馈、通调员定性、领导审核、归档等环节。
在实际的应用中涉及两种流程模式：对于从综合监视发现的影响二级电路的告警，通调员派发故障工单至运维单位，由运维单位填写故障工单；对于地区网光路中断等通调员无法判断是否影响二级电路的根告警，派发根告警至运维单位的每日运行报告模块，由运维单位确认是否影响二级电路及填写告警原因，警原因为故障时，将自动弹出故障工单，统计评价时归为故障处理，同时自动在故障列表中呈现。
此模块与统计评价关联，实现对光缆、设备、板卡等对象的故障统计，形成故障报表、故障率计算，减少通信管理的工作量。
2.3业务管控
业务管控模块用于实现电路开通单的流程管理，保障正确设计电路方式和正确执行电路开通，全面掌握电路运行状态，包括方式单电路和临时电路的开通过程管理。
有方式单的电路开通流程包括电路资源申请、资源审核、方式单设计、方式单审核、方式单下发、电路开通、归档等流程环节。在设计环节与资源系统接口，将需求流入资源系统进行设计，再返回电子运维系统完成开通单的呈现。电路开通后，通过系统完成开通单与开通电路的路由比对，形成差异表，以保证资源系统时隙的正确性和完整性，该高级功能在开发中。
2.4检修管理
检修管理模块包含所调管通信网络的年/月度检修计划管理及日常检修管理。
年/月度检修计划管理实现调管范围内通信网年/月度检修计划的合理制定、流转与执行，确保年/月计划的合理性、可行性和规范性，并实现对年/月度计划工作的全程跟踪和管理，年计划包含启动年计划填报、填报年计划、专责汇总与审核、审批与下发、归档等流程环节；月计划在归档前由运维单位执对行情况反馈，便于做统计评价。年计划填报时间执行人工启动和关闭，月计划每月15日9:00系统自动启动，填写下月的检修计划，20日18:00准时关闭。
本模块将实现年度/月度检修计划的关联，在月度计划中通过运维单位确认是否完成来实现年度/月度计划完成率、准确率等指标的统计评价。
2.5设备并网管理
新工程入网管理流程具体包括运维单位设备并网申请、通调并网受理、通调领导审核、调度命名、并网设计、接入阶段网管配合、接入验收、归档等流程环节，在整个流程环节中可通过工程资料模块随时进行可研、初设、技术、收口、通信资源管理系统等资料的录入工作，在受理并网申请时通调专责可根据申请单位提供的资料是否齐全来判断是否具备并网条件；在接入验收环节可通过运维单位录入的资料是否齐全来决定是否具备验收及移交条件。
2.6缺陷库管理
缺陷库管理需实现与故障处理、检修管理、设备定检等模块关联，在这些模块流程中发现的设备缺陷通过人工确认归入缺陷库，实现从发现缺陷到完成消缺的闭环管理。
2.7统计评价管理
统计评价管理模块属于系统高级功能，与各功能模块都有关联，依据《中国南方电网通信统计评价规程》从系统各模块源数据中提取和分析出相应的指标数据，并以统一的格式进行展示。具体包括指标通信规模类、运行类、服务类、管理类的各项基础数据管理和指标值管理，以及为实现上述管理的数据模版与数据收集（上报）。
系统中数据收集（上报）功能是通过手动上报进行维护的基础数据，需通过流程化管理实现数据上报与审核入库，包括通调任务制定、审核、签发、运维单位任务受理、填报、数据审核、通调任务汇总、审核归档等流程环节。
2.8地区网每日运行情况上报
每日17:00进行地区网每日运行情况上报，包括当日各地区网的运行情况及通调下发的根告警处理情况。若根告警属于故障，运维单位需要填写故障工单，然后关联到故障模块进行集中呈现。此模块加强通调员对整个云南电力通信网的掌控力度。
2.9应急通信管理
应急通信管理是针对故障、火灾、演习等特殊运行方式下的应急预案管理，包括应急预案编制管理和应急预案启动管理。编制管理主要用于正常运行情况下的应急预案编制和审核；启动管理用于应急预案的启动流程化管理，包括预案启动申请、审核、启动、终结等。
2.10设备定检管理
此模块主要完成省级网、地区网的设备定检工作。由通调专责发起定检流程，并提供定检表单格式，下发至个地区网通信专责进行定检再返回给通调专责，既提高了对全省通信网的掌控，又形成了规范化的定检文档。
3．系统对外接口
电子运维对外接口包括与综合监视系统和资源管理系统的横向接口以及与总调电子运维系统的纵向接口。
与综合监视系统的横向接口主要用于综合监视系统采集到的影响到的二级电路派发故障工单至运维单位的故障模块中，采集到的根告警派发至运维单位的地区网每日运行上报中；与资源管理系统有三个横向接口：N-1分析、开通单设计、资源微调。
与总调电子运维系统的纵向接口采用webservice通信方式，数据内容采用XML标准格式，整个接口结构采用分布式方式进行部署，接口部署示意图如下：
图2 接口部署示意图
与总调电子运维系统通过通信网络连接，在纵向接口数据交互过程中，客户端发起数据交互请求，调用服务器提供WebService接口方法，服务器处理请求并应答客户端请求。整个调用接口方法采用同步响应模式，数据交互流程图如下：
图3 云南中调和南网总调数据交互流程图
4.结论
随着云南电力通信网规模不断扩大，现有的网络管理水平较低，很多工作没有形成文档化、规范化的闭环管理，这给通信专业的运维管理工作带来巨大的困难。本文以通信电子运维系统为手段着手探讨了如何优化和改善运维管理水平，实现通信运维管理水平的整体提升，这也对通信调度员的日常工作也有很大的现实意义。
参考文献
南方电网通信运行管控系统规范（2010.6）
中国南方电网通信统计评价规程（2011.10）