“话外音”，也就是人们常說的“话里有话”。作为一种人际沟通方式，学会听懂上司的“话外音”很重要。
　　在职场上，若你意会不出或意会错上司带有隐含意的语言，轻则会把批评当鼓励、把嘲讽当作“补药”；重则会把错的事认为是对的，对的事反认为是错误的，从而直接影响你对事物或人的判断。据调查显示，仅有27.2%的职场新人认为自己基本能听懂上司的“话外音”，余下的职场新人表示自己常对上司的“话外音”摸不着头脑。
　　晓明大学毕业进入公司才两年多，他工作积极肯干，属于性格奔放热情的那种人。晓明一直以为上司是个随和开明的人，每次晓明做事他都会说“还可以”，让晓明总以为自己马上就会升职加薪。但有一次，晓明跟其他部门合作项目时，才知道上司的“还可以”其实是“不够好”的意思。
　　怎样才能听出上司的“话外音”呢？晓明觉得很烦恼。
　　一般而言，上司“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对上司的话要格外小心，不要被表象所迷惑，不经意的几句话很可能就是对你工作的总结和下一步工作重点的指引。
　　职场新人对单位的内外部运作制度都很生疏，硬要新人听懂“话外音”自然不太现实。同时，每个人对语言用意的敏感度不一样，这其实就牵扯出个人的情商问题，而这也不是一朝一夕能磨练出来的。确实，把握上司的潜台词是职场必修课。“很好”“不错”背后的意思，可能是“不够好”“很糟”。真正的意思，需要紧密结合上司的个性、习惯、风格和自己对语言的领悟，才能客观真实地体会出上司的意图。
　　正因为在职场中我们的上司、同事、合作伙伴以及周遭的环境相对比较固定，所以，听懂话外音才显得格外重要，而通过对个人一些性格、兴趣、习惯、环境因素一定时间的观察，也使得每个人的“话外音”有迹可寻；多考虑事物的另一面，多进行换位思考，事情可能就会变得明朗一些。凡事都事出有因，“话外音”也不例外。
　　如果感觉上司正话反说，就一定要反思自己到底有什么不足。过于天真和过于世故都是应该避免的，尽量不要根据只言片语去评价一个人的为人，客观而低调才是正确的职场态度。
　　其实，我们可把职场“话外音”看得更广泛一些，一个举动一个表情都可以成为“话外音”的一部分。聪明的上司往往利用“话外音”达到指导却又不“伤害”对方的完美效果。听懂职场“话外音”，是对自己职场情商高低的一次小测试，是今后自己游走在职场人际交往的垫脚石。表面上的能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后，能细腻地进行分析与总结，所谓“吃一堑长一智”，多留个“心眼”。当形成这种思维模式之后，听懂“话外音”并非难事。
　　（摘自《职工法律天地·上半月》）（责编 天雨）