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江苏淮安市楚州区“驾协”把为驾驶员服务视为“家里人”的事.他们开通了驾驶员热线服务电话,安排专人负责接待驾驶员的来电来访.楚州有数千名驾驶员在外地打工,“驾协”主动与他们建立了“热线联系”、互通书信,定期把一些学习资料和文件邮寄给在外人员.第32驾协小组组长张金旺与本组120多名在外驾驶员建立通信往来已坚持了9年,他先后发出信函8000多份,收到驾驶员来信来电7500多次.