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进入3G时代后，随着电信运营商的重组和业务转型，海南联通建立了覆盖全省的高质量通信、营销、服务网络，服务日臻完善，客户规模不断扩大，已经成为海南电信市场的重要力量．2008年以来，海南联通开始不断完善面向市场和客户的高效支撑运营体系建设，加快各项业务发展，不断提高质量。然而，随着业务规模的不断发展，其IT信息管理部门遇到的问题也越来越突出。