2016年是“十三五”开局之年，也是G20峰会举办之年。全市商务工作以服务保障G20峰会为圆心，着力加强供给侧结构性改革，坚持改革激活力、创新强动力、智慧优能力、开放聚合力，力争在新常态下，实现杭州商务工作精彩开局。
　　攻坚外资招引。抓住举办G20峰会的难得机遇，开展“外资招引攻坚年”活动，助推杭州名利双收。建设“投资杭州，拥抱全球——杭州市国际投资环境展示中心”，强化与国际知名媒体的合作，高强度、高频率在20国集团进行预热宣传和推广，全面提升杭州城市知名度和国际影响力。针对B20峰会参会企业，开展高强度、精准化、全覆盖的对接服务，推动与杭州市重点产业平台、企业进行对接与合作。梳理一批在杭投资的20国集团代表性企业，开展上门服务活动，提升企业增资扩股意愿。对于分布在其他城市的20国集团中国总部，进行敲门招商，介绍杭州投资环境，宣传杭州招商政策。举办G20主要成员国招商周活动，组织招商小分队分洲多点促进，精准招商。开展“海风汇·G20”招商系列沙龙，针对主要G20国家举办专场“海风汇”招商推介活动，吸引G20为主的海外资本和杭州的中小微企业对接。举办第三方合作高峰论坛，借鉴跨国公司先进技术和市场经验，推动杭州企业与G20主要成员国跨国公司在“走出去”中的合作。
　　提升消费环境。G20峰会为杭州向全世界展示消费环境提供了“近水楼台先得月”的绝佳契机。对重点街区、商业综合体、专业市场等进行基础设施改造提升，加强国际化服务配套，举办系列宣传、促销、文化交流等活动，通过商贸、旅游、文化融合，充分体现杭州历史文化名城与创新活力城市交汇的独特韵味。鼓励发展O2O、移动电子商务、跨境电子商务等新兴商业模式；大力推动专业市场、零售百货、餐饮住宿等传统流通行业实施“互联网+流通”计划，引入电子商务，推动实体业态与电子商务融合发展。积极培育消费热点，重点扩大数码信息、休闲旅游、健康养老、文化娱乐等新型消费和中高端消费。优化城乡商业网点布局，探索创建农村商贸小镇，引导销售和服务网点向农村下沉，开拓农村消费市场。加快推进农村电子商务发展，引导农民利用互联网获取农产品信息，促进产销对接，拓展网上销售渠道，实现农产品网上交易；加快推进农村电子商务基础设施建设，完善农村网络购物环境。高标准做好峰会餐饮保障工作，向世界展示杭州美食文化特色和水平。
　　推动优出优进。举办G20峰会为杭州对接国际市场、融入全球经济带来了难得机遇。加快跨境电子商务先行先试步伐，探索发展B2B大贸出口，推动跨境电商出口较快增长；探索形成适应和引领全球跨境电商发展的规则和管理制度，抢占发展制高点和话语权，打造全球最优跨境电商生态圈，加快形成综试区建设的核心竞争力。打造支持鼓励企业扩大先进装备进口，服务“机器换人”；合理增加中高档消费品进口，适应消费升级需求，引导中高端消费回流。组织杭州企业前往土耳其、波兰等G20国家举办外贸展会，积极邀请G20主要成员国企业参展春交会、秋交会、户外休闲展，借助会展促进杭州市供应商与国际买家的交流与合作。重视品牌培育、境外营销网络和外贸综合服务平台建设，“虎口夺食”抢市场份额，优化国际市场布局，推动杭州市产品出口市场多元化，不断提升出口国际竞争力和市场份额。举办“对接G20”杭州国际服务外包交易博览会，为服务外包买家与服务供应商搭建交流与合作的平台；开展G20服务贸易经贸活动，在欧洲、南美等G20主要成员国开展服务贸易对接活动，推动服务贸易与货物贸易协调发展。