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说起网络客服和卖家答复，相信很多网友会有如此印象，不是简单地重复“您的建议我们已经收到，祝您购物愉快”，就是敷衍几句草草了事。如今，在网上爆红的京东客服MM和淘宝卖家胡为改变了网络客服和卖家的形象。一个面对网友的提问、刁难，有问必答、从容应对；一个面对买家“中评”、“差评”，回应激烈、一“骂”成名。