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目的：探讨本科开展“优质护理示范工程”活动的实践和体会。方法通过转变思想观念，实施首问首诊负责制，实行护理人员分级管理，加强三基三严培训，确保护理质量的提高，规范护理风险，保障患者安全，开展亲情化护理服务，重视与患者沟通。结果患者总体满意度在奥施优质护理后评分明显提高，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务有利于提高护理质量和患者满意度，能夯实基础护理，和谐医患关系。