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摘 要：本文介绍了图书馆建立数字资源评估指标体系的主要内容、作用以及在建立数字资源评估指标体系的过程中需要注意的问题。
关键词：图书馆；数字资源，评估；指标体系
随着信息技术的发展，全球信息资源的网络化趋势日益明显，数字资源的数量也迅速增长。与传统文献相比，数字资源的传播和获取都更加方便，其强大的检索功能和灵活的表现形式也更为读者所接受，数字资源已经成了图书馆馆藏资源的重要组成部分。面对不断出现的种类繁多的数字资源及相对紧缺的文献资源建设经费，图书馆如何利用有限的资源建设经费，选购适合读者群、利用率高，并且具有相当学术水平的数字资源，就成为所有正在进行数字图书馆建设的图书馆机构必须面对并亟待解决的重要问题。因此，对数字资源的评估越来越受到图书馆的重视。
一、建立数字资源评价指标体系的内容
1.数字资源的内容与质量
无论是在购买还是在续订时，对数字资源所做的评估，评价其内容与质量都是首要任务。通过分析数字资源收录内容及相关情况，以确定该资源是否全面、准确、权威、时效性强，是否符合本馆需求。
（1）资源的总体收录情况。包括主要收录的资源类型及其数量，资料的时限范围以及地域范围。首先，明确所收录资源的类型，是期刊、图书、会议论文和报纸等的全文数据库，还是包含书目、文摘、索引的二次文献数据库。其次，考评收录的资源数量，比如有多少电子书，多少种电子期刊，多少二次文献等等。然后还要了解所收录资源的起始年限，是否包括回溯数据，以及收录文献的地域范围。
（2）学科主题领域，与本馆馆藏重点的匹配度。对数字资源包含的学科进行分析，看其所包含的学科对图书馆重点建设的学科覆盖率有多大，是否可以满足学科建设与发展的需求。
（3）收录的核心或重要出版物的比重。即考察收录内容的权威性。例如，收录的核心期刊，是否来源于学术性强的出版社或学会，数据库中核心期刊占总期刊数量的比重是多少。
（4）收录内容的时效性。首先要注意出版物被收录进数据库的时问与印刷型出版物的出版时间之间的差。有些数字资源会优先出版，有些会与印刷型出版物同时出版，还有些则会具有滞后性。在没有滞后性的情况下，资源的更新频率越高，内容的时效性越强，通常以日更新或周更新为最佳。
2.数字资源的服务
除了对资源的内容进行评估，出版商或者数据库商所能提供的服务也需要进行评估，因为二者是密不可分的，所提供服务的好坏直接影响到读者对内容的使用。
（1）访问方式与访问限制。是IP范围内均可使用，还是需要注册，或者使用统一的用户名、密码，是否有并发用户数的限制，是否可以远程访问等等。
（2）检索系统的功能及稳定性。系统除了简单检索，是否提供多种检索方式以便准确和快速地查找到所需信息。用户是否能够得到内容全面、使用和下载方便的检索结果。检索结果的显示格式、显示数量以及存盘、打印、电子邮件传递是否方便，有无提供与其他数据库之间的链接途径等。系统的稳定性如何，是否容易出现故障。
（3）是否提供培训。出版商、数据库商能否配合图书馆进行数字资源的推广和用户培训，是否可以提供宣传资料以及在线培训教程等。
（4）是否提供使用统计。出版商、数据库商是否可以定期提供资源的使用统计报告，是否可以通过管理员账号自行下载使用统计。出版商、数据库商所提供的使用统计是否为CouNTER标准，能否满足图书馆统计需求。
3.数字资源的使用情况
对使用情况的评估，主要用于更新、续订数字资源时使用。如果是新订数据库，则可以在试用期结束后评估试用情况。
（1）使用量。数字资源的使用统计一般由出版商、数据库商提供，有些数字资源可以通过管理员账号在网站上自行统计用量。使用统计所提供的评估指标一般包含以下几个。①登录次数②检索次数③下载次数④下载量资源列表⑤拒绝访问量。①②③是评价使用情况的基本指标，而在考虑改变订购内容的时候④⑤可以起到参考作用。
（2）使用成本。一般有①登录成本；②检索成本；③全文下载成本。这3个指标在读者用量的基础上和本馆购买经费相结合，计算出经费的使用绩效。这对评估数字资源也起到了重要作用，如果一个数字资源再权威，并和本馆重点学科相符.但使用成本太高，在经费紧张的情况下也很有可能停订。
（3）读者的反馈意见。读者是否有通过网页留言、读者荐购、电话咨询等方式反馈对资源无论是内容还是使用上的意见。也可以通过用户问卷调查获得使用过该资源的目标读者群對该资源的整体满意程度。
二、建立数宇资源评价指标体系的作用
1.客观评价数字资源内容，帮助图书馆选择高质量资源
建立数字资源评价指标体系可以客观的评价数字资源内容。例如，数据库包含的学科情况、核心期刊收录情况、更新频率等，从而确定该数据库是否符合本馆用户需求，是否是权威性数据库，是否适合采购或续订。
2.促进图书馆数字资源、所有文献资源的优化配置
首先，对数字资源的评估可以帮助图书馆调整数字资源的学科分布，调整参考数据库、全文数据库、事实数据库、电子期刊、电子图书的比例，使其结构逐步优化，更大程度地符合读者需求。其次，图书馆还可以根据电子资源的使用情况调整订购外文期刊的种类和订购方式，少印刷型检索工具的订购，使传统文献与电子资源的配置更科、合理。
3.切实了解用户需求，提高数字资源利用率
数字资源的使用统计报告可以准确地反映出读对数字资源所涵盖的学科、文献类型和软硬件环境的需求，图书馆可以据此调整资源建设方向。通过对数字资源使用情况的分析以及资源建設的调整，又可以促进图书馆检索、咨询、培训等多项服务的开展，使数字资源及其服务更符合读者需要，从而提高数字资源的利用率，降低使用成本。 4.有助于图书馆完成对其自身的评估，促进图书馆的科学管理
数字资源是图书馆的重要组成资源。因此，数字资源的评估也是图书馆整体评估的重要组成部分，没有对数字资源评估的图书馆评估是不完善的。因此，在完善的数字资源评估指标体系下对数字资源的有效评估，将为图书馆的整体评估提供真实、客观的评价依据。
5.帮助评价图书馆经费使用情况，使经费可以得到合理运用
数字资源数量越来越多，价格基本每年都有涨幅。通过评估数字资源，图书馆可以选择更适合自己学科方向的资源，也可以将同类资源进行比较，使订购资源有据可循。续订时又可比较使用统计，及时调整续订策略和读者服务，使每一分钱都用在刀刃上。
三、建立健全数字资源评估指标体系的几点思考
电子资源评价指标体系的目标是尽可能为图书馆电子资源的评价提供一套具有一般意义的普适性指标，从而为不同学科的电子资源采购提供具有科学性的参考。为达到这个目标，无论是在设置评估体系内容时，还是对数字资源进行评估时要注意以下几个方面的问题。
1.规范、全面地设定评估指标
评估指标体系是由一系列相互联系的指标所组成的。体系中的指标不能孤立和分散使用，作为一个系统化的完整体系，评估体系强调对数字资源的整体评估。因此，在设立指标体系的时候，就要求指标含义和界定都必须明确和清楚。同样，在对指标的定义中所涉及的术语也必须规范，所使用的计量单位也必须便于比较和分析，只有这样，才能使指标体系真正具有系统性、准确性和可比性。
2.加强评估人员的团队协作，尽量减少主观因素对评估产生的不良影响
如前所述，数字资源评估对图书馆有着非常重要的意义，而评估指标体系中除了定量指标仍有很多定性指标，所以评估人员的主观因素必然影响到评估结果。我们在评估数字资源的过程中尽量避免由一人单独完成评估工作，应注重馆内部门间，甚至不同馆之间人员交流信息反馈，重视用户的需求调查，充分运用评估体系中的各项指标，客观评价数字资源。
3.统一标准争灵活运用的有机结合
建立数字资源评估指标体系的目标是尽可能为图书馆数字资源的评估提供一套被整个图书馆界普遍适用的、规范统一的指标。但是在实际操作中，首先数字资源的种类较多，各种数字资源由于收藏资源的类型不同而存在一定的计量差异，同时，各个图书馆评估工作的侧重点不同，有着各种不同的评估诉求。一成不变的套用评估体系指标是行不通的，在数字资源的评估实践中应以指标体系为指导，根据各馆的实际情况和评估目标，适当调整和选择评估指标进行优化组合从而对数字资源进行系统和全面的评估。鉴于资源的快速发展，需要建立完整的数字资源评估指标体系，以对数字资源进行全面的评估，达到资源建设的最大效益化，指导资源建设未来的发展，促进资源的服务与共享。
參考文献：
[1]梁超.图书馆数字资源评估指标体系探析[J].内蒙古科技与经济，2016，10：101-103.
[2]王启云.高校数字图书馆建设评估指标体系研究[J].大学图书馆学报，2008，05：74-81.
[3]马晓亭.大学图书馆数字资源采购评估指标体系研究[J].现代情报，2010，10：92-94.
[4]宁耀莉.图书馆数字资源服务成效评估指标体系研究[J].图书馆学刊，2013，02：78-80.
作者简介：
王佳昊（1986—），女，黑龙江哈尔滨人，辽宁对外经贸学院助理研究員，研究方向为管理学。
（作者单位：辽宁对外经贸学院图书馆）
关键词：图书馆；数字资源，评估；指标体系
随着信息技术的发展，全球信息资源的网络化趋势日益明显，数字资源的数量也迅速增长。与传统文献相比，数字资源的传播和获取都更加方便，其强大的检索功能和灵活的表现形式也更为读者所接受，数字资源已经成了图书馆馆藏资源的重要组成部分。面对不断出现的种类繁多的数字资源及相对紧缺的文献资源建设经费，图书馆如何利用有限的资源建设经费，选购适合读者群、利用率高，并且具有相当学术水平的数字资源，就成为所有正在进行数字图书馆建设的图书馆机构必须面对并亟待解决的重要问题。因此，对数字资源的评估越来越受到图书馆的重视。
一、建立数字资源评价指标体系的内容
1.数字资源的内容与质量
无论是在购买还是在续订时，对数字资源所做的评估，评价其内容与质量都是首要任务。通过分析数字资源收录内容及相关情况，以确定该资源是否全面、准确、权威、时效性强，是否符合本馆需求。
（1）资源的总体收录情况。包括主要收录的资源类型及其数量，资料的时限范围以及地域范围。首先，明确所收录资源的类型，是期刊、图书、会议论文和报纸等的全文数据库，还是包含书目、文摘、索引的二次文献数据库。其次，考评收录的资源数量，比如有多少电子书，多少种电子期刊，多少二次文献等等。然后还要了解所收录资源的起始年限，是否包括回溯数据，以及收录文献的地域范围。
（2）学科主题领域，与本馆馆藏重点的匹配度。对数字资源包含的学科进行分析，看其所包含的学科对图书馆重点建设的学科覆盖率有多大，是否可以满足学科建设与发展的需求。
（3）收录的核心或重要出版物的比重。即考察收录内容的权威性。例如，收录的核心期刊，是否来源于学术性强的出版社或学会，数据库中核心期刊占总期刊数量的比重是多少。
（4）收录内容的时效性。首先要注意出版物被收录进数据库的时问与印刷型出版物的出版时间之间的差。有些数字资源会优先出版，有些会与印刷型出版物同时出版，还有些则会具有滞后性。在没有滞后性的情况下，资源的更新频率越高，内容的时效性越强，通常以日更新或周更新为最佳。
2.数字资源的服务
除了对资源的内容进行评估，出版商或者数据库商所能提供的服务也需要进行评估，因为二者是密不可分的，所提供服务的好坏直接影响到读者对内容的使用。
（1）访问方式与访问限制。是IP范围内均可使用，还是需要注册，或者使用统一的用户名、密码，是否有并发用户数的限制，是否可以远程访问等等。
（2）检索系统的功能及稳定性。系统除了简单检索，是否提供多种检索方式以便准确和快速地查找到所需信息。用户是否能够得到内容全面、使用和下载方便的检索结果。检索结果的显示格式、显示数量以及存盘、打印、电子邮件传递是否方便，有无提供与其他数据库之间的链接途径等。系统的稳定性如何，是否容易出现故障。
（3）是否提供培训。出版商、数据库商能否配合图书馆进行数字资源的推广和用户培训，是否可以提供宣传资料以及在线培训教程等。
（4）是否提供使用统计。出版商、数据库商是否可以定期提供资源的使用统计报告，是否可以通过管理员账号自行下载使用统计。出版商、数据库商所提供的使用统计是否为CouNTER标准，能否满足图书馆统计需求。
3.数字资源的使用情况
对使用情况的评估，主要用于更新、续订数字资源时使用。如果是新订数据库，则可以在试用期结束后评估试用情况。
（1）使用量。数字资源的使用统计一般由出版商、数据库商提供，有些数字资源可以通过管理员账号在网站上自行统计用量。使用统计所提供的评估指标一般包含以下几个。①登录次数②检索次数③下载次数④下载量资源列表⑤拒绝访问量。①②③是评价使用情况的基本指标，而在考虑改变订购内容的时候④⑤可以起到参考作用。
（2）使用成本。一般有①登录成本；②检索成本；③全文下载成本。这3个指标在读者用量的基础上和本馆购买经费相结合，计算出经费的使用绩效。这对评估数字资源也起到了重要作用，如果一个数字资源再权威，并和本馆重点学科相符.但使用成本太高，在经费紧张的情况下也很有可能停订。
（3）读者的反馈意见。读者是否有通过网页留言、读者荐购、电话咨询等方式反馈对资源无论是内容还是使用上的意见。也可以通过用户问卷调查获得使用过该资源的目标读者群對该资源的整体满意程度。
二、建立数宇资源评价指标体系的作用
1.客观评价数字资源内容，帮助图书馆选择高质量资源
建立数字资源评价指标体系可以客观的评价数字资源内容。例如，数据库包含的学科情况、核心期刊收录情况、更新频率等，从而确定该数据库是否符合本馆用户需求，是否是权威性数据库，是否适合采购或续订。
2.促进图书馆数字资源、所有文献资源的优化配置
首先，对数字资源的评估可以帮助图书馆调整数字资源的学科分布，调整参考数据库、全文数据库、事实数据库、电子期刊、电子图书的比例，使其结构逐步优化，更大程度地符合读者需求。其次，图书馆还可以根据电子资源的使用情况调整订购外文期刊的种类和订购方式，少印刷型检索工具的订购，使传统文献与电子资源的配置更科、合理。
3.切实了解用户需求，提高数字资源利用率
数字资源的使用统计报告可以准确地反映出读对数字资源所涵盖的学科、文献类型和软硬件环境的需求，图书馆可以据此调整资源建设方向。通过对数字资源使用情况的分析以及资源建設的调整，又可以促进图书馆检索、咨询、培训等多项服务的开展，使数字资源及其服务更符合读者需要，从而提高数字资源的利用率，降低使用成本。 4.有助于图书馆完成对其自身的评估，促进图书馆的科学管理
数字资源是图书馆的重要组成资源。因此，数字资源的评估也是图书馆整体评估的重要组成部分，没有对数字资源评估的图书馆评估是不完善的。因此，在完善的数字资源评估指标体系下对数字资源的有效评估，将为图书馆的整体评估提供真实、客观的评价依据。
5.帮助评价图书馆经费使用情况，使经费可以得到合理运用
数字资源数量越来越多，价格基本每年都有涨幅。通过评估数字资源，图书馆可以选择更适合自己学科方向的资源，也可以将同类资源进行比较，使订购资源有据可循。续订时又可比较使用统计，及时调整续订策略和读者服务，使每一分钱都用在刀刃上。
三、建立健全数字资源评估指标体系的几点思考
电子资源评价指标体系的目标是尽可能为图书馆电子资源的评价提供一套具有一般意义的普适性指标，从而为不同学科的电子资源采购提供具有科学性的参考。为达到这个目标，无论是在设置评估体系内容时，还是对数字资源进行评估时要注意以下几个方面的问题。
1.规范、全面地设定评估指标
评估指标体系是由一系列相互联系的指标所组成的。体系中的指标不能孤立和分散使用，作为一个系统化的完整体系，评估体系强调对数字资源的整体评估。因此，在设立指标体系的时候，就要求指标含义和界定都必须明确和清楚。同样，在对指标的定义中所涉及的术语也必须规范，所使用的计量单位也必须便于比较和分析，只有这样，才能使指标体系真正具有系统性、准确性和可比性。
2.加强评估人员的团队协作，尽量减少主观因素对评估产生的不良影响
如前所述，数字资源评估对图书馆有着非常重要的意义，而评估指标体系中除了定量指标仍有很多定性指标，所以评估人员的主观因素必然影响到评估结果。我们在评估数字资源的过程中尽量避免由一人单独完成评估工作，应注重馆内部门间，甚至不同馆之间人员交流信息反馈，重视用户的需求调查，充分运用评估体系中的各项指标，客观评价数字资源。
3.统一标准争灵活运用的有机结合
建立数字资源评估指标体系的目标是尽可能为图书馆数字资源的评估提供一套被整个图书馆界普遍适用的、规范统一的指标。但是在实际操作中，首先数字资源的种类较多，各种数字资源由于收藏资源的类型不同而存在一定的计量差异，同时，各个图书馆评估工作的侧重点不同，有着各种不同的评估诉求。一成不变的套用评估体系指标是行不通的，在数字资源的评估实践中应以指标体系为指导，根据各馆的实际情况和评估目标，适当调整和选择评估指标进行优化组合从而对数字资源进行系统和全面的评估。鉴于资源的快速发展，需要建立完整的数字资源评估指标体系，以对数字资源进行全面的评估，达到资源建设的最大效益化，指导资源建设未来的发展，促进资源的服务与共享。
參考文献：
[1]梁超.图书馆数字资源评估指标体系探析[J].内蒙古科技与经济，2016，10：101-103.
[2]王启云.高校数字图书馆建设评估指标体系研究[J].大学图书馆学报，2008，05：74-81.
[3]马晓亭.大学图书馆数字资源采购评估指标体系研究[J].现代情报，2010，10：92-94.
[4]宁耀莉.图书馆数字资源服务成效评估指标体系研究[J].图书馆学刊，2013，02：78-80.
作者简介：
王佳昊（1986—），女，黑龙江哈尔滨人，辽宁对外经贸学院助理研究員，研究方向为管理学。
（作者单位：辽宁对外经贸学院图书馆）