【摘 要】
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随着体验经济的不断深入,人们在文化消费时越来越注重个体的体验性,博物馆作为文化消费的重要组成部分,人们对博物馆的体验质量提出了更高的要求。本研究在大量阅读国内外相
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随着体验经济的不断深入,人们在文化消费时越来越注重个体的体验性,博物馆作为文化消费的重要组成部分,人们对博物馆的体验质量提出了更高的要求。本研究在大量阅读国内外相关文献的基础上,初步建立起博物馆体验质量评价体系,并在此基础上设计问卷,以中国丝绸博物馆为对象进行实证研究,最终确立了以文化功能、游览环境、游览路线、交互服务、咨询服务、购物消费和基础设施七个体验方面构成的博物馆体验质量评价体系,据此对中国丝绸博物馆游客体验质量进行定量评价和定性分析。最后,运用模糊综合评价法对中国丝绸博物馆游客体验质量进行具体指
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