【摘 要】
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目的 针对原始检验报告提出对策,以提高检验工作满意率和质量.方法 分析2011年云县人民医院检验科患者200份检验报告,提出优化对策,观察应用对策后效果及满意率.结果 患者或
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目的 针对原始检验报告提出对策,以提高检验工作满意率和质量.方法 分析2011年云县人民医院检验科患者200份检验报告,提出优化对策,观察应用对策后效果及满意率.结果 患者或家属取门诊患者200份检验报告时对笔者的服务满意率为72%,应用对策后,2012年患者满意率为94%.结论 查找工作不足,应用对策,持续改进,可显著提高社会效益及工作质量.
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