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针对房地产客户价值管理问题，以某大型房地产企业的普通住宅业务为研究对象，构建了基于PCA与SOM神经网络算法的房地产客户价值细分模型。首先采用PCA主成份分析法将输入变量重组为线性不相关的综合指标，然后采用SOM神经网络算法对客户价值进行聚类分析，最后针对聚类结果，分析不同目标客户群的购买模式和价值特征，旨在为房地产企业的营销过程提供决策支持。