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【摘 要】阐述了期刊开架阅览的优势和存在的问题以及产生问题的原因，并提出了比较完善的期刊科学管理方法和服务手段。
【关键词】期刊 开架阅览 管理与服务
期刊是高校图书馆收藏的重点，它具有内容新颖、时效性强、信息大、传播速度快、利用价值高等重点。开架借阅就是将对读者的约束降到最低点，使读者在资源面前能够自由随意的寻刊，更方便更快捷地找到自己所需要的文献。目前，我校图书馆已实现了开放式、一体化服务的方向转化。所以期刊开架管理是信息时代图书服务工作更趋于人性化的具体落实。
但是随着开架阅览时间的推进，在读者和书刊的管理上，一些新的问题和矛盾也逐渐显现出来，给阅览室的管理和服务工作带来了新的挑战。一次如何解决开架阅览中的新问题，更好地为读者提供服务，是摆在从事开架阅览服务工作人员面前的一个新课题。
一、开架阅览服务的优势
1.有直接性，扩大了视野
读者可以根据自己的需要直接查询和浏览各类期刊，选择期刊的自由度和空间都增加了。在丰富的馆藏面前读者既扩大了学习视野，又能更快捷、准确地实现自己的需求，最大限度地提高了期刊的利用率。
2.强化了读者与馆员的关系
开架阅读后，馆员能将主要的时间和精力放在开展咨询服务和导读。工作上，从而更好地帮助读者掌握，掌握检索文献的方法和技能，提高读者的阅读能力和文献的利用能力。这不仅改善了馆员与读者对图书馆及馆员的理解与信赖。
二、期刊开架阅览存在的问题
1.存在错架，错乱现象
它是开架阅览中普遍存在的问题。期刊都是经科学分类定位排架的，读者频繁的拿取，有意无意的顺手安放，导致了刊位的错乱。乱架现象虽未至直接造成期刊的损失，但会使读者索取现状变得困难，也浪费管理人员大量的时间和精力来进行整理书架排序工作。
2.存在期刊的丢失，损害现象
有的读者不自觉的在期刊上面画线、画线做记号、涂改、涂鸦等等，导致期刊受到不同成度的污损。甚至还有的读者在期刊里看到自己需要的内容就随意的撕破期刊。严重的读者将自己喜欢的期刊带出阅览室。
主要形式有：
（1）或将期刊从窗户抛出；
（2）或将期刊放在衣内带出；
（3）或将期刊与带进的书一起带出。
这些都严重地破坏了期刊的完整性、系统性，检查找到刊物带来的不便，并严重影响读者对过刊的利用。
3.其他违规行为
少数的读者在阅览室随地吐痰，乱扔果皮纸屑，大声喧哗，吃零食，接听手机等严重破坏了阅览室学习的大环境，干扰了其他读者的正常阅读，也给管理人员带来麻烦。
三、原因分析
1.少数读者忽视公众利益
在行动上缺乏自我监督，自我约束，表现出盲目的随意性，思想上存在着撕一页纸或带走一本书根本不算什么的错误认识。
2.管理因素
（1）管理方式不完善
入馆前馆员不能及时向读者介绍入室规章制度以及产生的违规现象的隐患。
（2）服务态度欠佳，责任心不强
图书管理人员服务和管理水平直接影响了读者在馆内的活动秩序。存在着工作时间不排架，不巡查，疏于管理，对读者态度生硬。
（3）业务素质和技术能力低
某些管理员缺乏学习和补充新知识的能力。因此不能满足读者正常的要求，很难被读者认同和接纳，因此不愿与其合作。
四、期刊的科学管理与合理利用
期刊工作现代化是与整个图书馆的现代化同步进行的，现代技术的发展使期刊工作实现全面现代化管理，具体表现在：第一，利用计算机可以完成期刊订购、登记、编目、检索、合订本登记、移送、统计等工作。这些工作可直接在网上进行，读者通过网络可以了解期刊订购情况、目前到馆情况，做到及时便捷地将最新期刊提供给读者阅览，使期刊在短时间内发挥其作用。第二，建立期刊文献检索系统，为读者提供快捷、准确、方便、多途径的检索手段。利用刊名、ISSN号、邮发号、登录号等检索方式把本馆收藏的期刊全部查找外，每年都把当年订阅的期刊目录、主办单位、是否是核心期刊等资料放到图书馆服务指南的网页上，从而方便读者检索和提高期刊的利用率。第三，建立健全一套科学有效的期刊管理制度和办法，提高服务质量，做到规范化服务。
1.读者阅览管理
（1）加强对读者的宣传教育工作
读者群中的不良阅览心理与动机以及其行为的随意性，是造成期刊乱架、丢损的直接原因。因此，为促进信息资源的有效利用，应扩大读者进行积极的思想政治教育。教育工作必须有计划地进行，把读者入学教育与日常教育结合起来，突出其针对性和实效性，对新生应进行文献检索的培训，帮助他们了解图书的分类，检索的基本知识和图书馆的规章制度、工作秩序、利用方针；加强对读者公德意识的教育，帮助他们树立爱护图书、遵守规则的良好风尚，与读者沟通，促进相互理解。
（2）吸取读者参与期刊管理
图书馆还可拓宽管理渠道，吸纳读者参与管理。如我校已聘请读者以勤工俭学的方式充当临时管理员，让他们参与阅览室期刊的管理，了解期刊的分布、排架等工作，这不仅可以让他们学习到图书馆的业务知识，增强图书馆的管理力量，同时还能加强读者与管理员的沟通理解，减少读者与馆员间的摩擦，起到事半功倍的作用。
3.管理员的管理
（1）增强管理员人员的工作责任心，提高职业道德素养
上班时要做到手勤、腿勤，经常对阅览室进行巡视，在巡视过程中及时整架，此外管理员要强化“读者第一”的服务意识，对待读者热情，诚恳解答读者的提问和咨询。最大限度地满足读者阅览需求和求知欲望。对于新入馆的读者，要积极主动地给他们介绍阅览室的情况和规章制度。
（2）加强管理员的文化修养和服务水平
管理员必须掌握图书馆专业的基础知识熟悉馆藏图书期刊的种类，学习和补充新知识，掌握外语和计算机操作，以适应图书馆网络环境的普及和对信息资源的收藏。此外，还需博览群书以提高自身的服务能力。
4.期刊的管理
（1）完善架构系统，实现合理布局
阅览室内清晰醒目的标识系统是规范管理服务的重要设置，每一本期刊的封面上都要清晰、醒目的标有架位号，对应刊架上标有刊名。读者在查询资源时便能及时定位，减少盲目性，从而提高阅读效率，阅读完后读者容易将期刊归入原架，多方位的标识系统引导读者，使读者在需求时及时得到指导与帮助。
（2）营造良好的阅览环境
如我馆阅览室清洁、明亮，桌椅美观、整齐，墙上贴有名言警句，给读者营造一种宽松、愉悦的阅读环境。此外还要时刻关注读者需求变化，不断创新和优化期刊阅览室管理，最大限度地发挥图书馆的知识服务和信息桥梁作用，把我校图书馆推向更完善的阶段。
【参考文献】
[1]王茜. 优化高校图书馆期刊开架服务的实践与探索[J]. 宁波教育学院学校，2008（5）：99-101.
[2]秦晓丹. 开架阅览期刊文献保护浅谈[J]. 黑龙江科技信息，2008（5）：135.
【关键词】期刊 开架阅览 管理与服务
期刊是高校图书馆收藏的重点，它具有内容新颖、时效性强、信息大、传播速度快、利用价值高等重点。开架借阅就是将对读者的约束降到最低点，使读者在资源面前能够自由随意的寻刊，更方便更快捷地找到自己所需要的文献。目前，我校图书馆已实现了开放式、一体化服务的方向转化。所以期刊开架管理是信息时代图书服务工作更趋于人性化的具体落实。
但是随着开架阅览时间的推进，在读者和书刊的管理上，一些新的问题和矛盾也逐渐显现出来，给阅览室的管理和服务工作带来了新的挑战。一次如何解决开架阅览中的新问题，更好地为读者提供服务，是摆在从事开架阅览服务工作人员面前的一个新课题。
一、开架阅览服务的优势
1.有直接性，扩大了视野
读者可以根据自己的需要直接查询和浏览各类期刊，选择期刊的自由度和空间都增加了。在丰富的馆藏面前读者既扩大了学习视野，又能更快捷、准确地实现自己的需求，最大限度地提高了期刊的利用率。
2.强化了读者与馆员的关系
开架阅读后，馆员能将主要的时间和精力放在开展咨询服务和导读。工作上，从而更好地帮助读者掌握，掌握检索文献的方法和技能，提高读者的阅读能力和文献的利用能力。这不仅改善了馆员与读者对图书馆及馆员的理解与信赖。
二、期刊开架阅览存在的问题
1.存在错架，错乱现象
它是开架阅览中普遍存在的问题。期刊都是经科学分类定位排架的，读者频繁的拿取，有意无意的顺手安放，导致了刊位的错乱。乱架现象虽未至直接造成期刊的损失，但会使读者索取现状变得困难，也浪费管理人员大量的时间和精力来进行整理书架排序工作。
2.存在期刊的丢失，损害现象
有的读者不自觉的在期刊上面画线、画线做记号、涂改、涂鸦等等，导致期刊受到不同成度的污损。甚至还有的读者在期刊里看到自己需要的内容就随意的撕破期刊。严重的读者将自己喜欢的期刊带出阅览室。
主要形式有：
（1）或将期刊从窗户抛出；
（2）或将期刊放在衣内带出；
（3）或将期刊与带进的书一起带出。
这些都严重地破坏了期刊的完整性、系统性，检查找到刊物带来的不便，并严重影响读者对过刊的利用。
3.其他违规行为
少数的读者在阅览室随地吐痰，乱扔果皮纸屑，大声喧哗，吃零食，接听手机等严重破坏了阅览室学习的大环境，干扰了其他读者的正常阅读，也给管理人员带来麻烦。
三、原因分析
1.少数读者忽视公众利益
在行动上缺乏自我监督，自我约束，表现出盲目的随意性，思想上存在着撕一页纸或带走一本书根本不算什么的错误认识。
2.管理因素
（1）管理方式不完善
入馆前馆员不能及时向读者介绍入室规章制度以及产生的违规现象的隐患。
（2）服务态度欠佳，责任心不强
图书管理人员服务和管理水平直接影响了读者在馆内的活动秩序。存在着工作时间不排架，不巡查，疏于管理，对读者态度生硬。
（3）业务素质和技术能力低
某些管理员缺乏学习和补充新知识的能力。因此不能满足读者正常的要求，很难被读者认同和接纳，因此不愿与其合作。
四、期刊的科学管理与合理利用
期刊工作现代化是与整个图书馆的现代化同步进行的，现代技术的发展使期刊工作实现全面现代化管理，具体表现在：第一，利用计算机可以完成期刊订购、登记、编目、检索、合订本登记、移送、统计等工作。这些工作可直接在网上进行，读者通过网络可以了解期刊订购情况、目前到馆情况，做到及时便捷地将最新期刊提供给读者阅览，使期刊在短时间内发挥其作用。第二，建立期刊文献检索系统，为读者提供快捷、准确、方便、多途径的检索手段。利用刊名、ISSN号、邮发号、登录号等检索方式把本馆收藏的期刊全部查找外，每年都把当年订阅的期刊目录、主办单位、是否是核心期刊等资料放到图书馆服务指南的网页上，从而方便读者检索和提高期刊的利用率。第三，建立健全一套科学有效的期刊管理制度和办法，提高服务质量，做到规范化服务。
1.读者阅览管理
（1）加强对读者的宣传教育工作
读者群中的不良阅览心理与动机以及其行为的随意性，是造成期刊乱架、丢损的直接原因。因此，为促进信息资源的有效利用，应扩大读者进行积极的思想政治教育。教育工作必须有计划地进行，把读者入学教育与日常教育结合起来，突出其针对性和实效性，对新生应进行文献检索的培训，帮助他们了解图书的分类，检索的基本知识和图书馆的规章制度、工作秩序、利用方针；加强对读者公德意识的教育，帮助他们树立爱护图书、遵守规则的良好风尚，与读者沟通，促进相互理解。
（2）吸取读者参与期刊管理
图书馆还可拓宽管理渠道，吸纳读者参与管理。如我校已聘请读者以勤工俭学的方式充当临时管理员，让他们参与阅览室期刊的管理，了解期刊的分布、排架等工作，这不仅可以让他们学习到图书馆的业务知识，增强图书馆的管理力量，同时还能加强读者与管理员的沟通理解，减少读者与馆员间的摩擦，起到事半功倍的作用。
3.管理员的管理
（1）增强管理员人员的工作责任心，提高职业道德素养
上班时要做到手勤、腿勤，经常对阅览室进行巡视，在巡视过程中及时整架，此外管理员要强化“读者第一”的服务意识，对待读者热情，诚恳解答读者的提问和咨询。最大限度地满足读者阅览需求和求知欲望。对于新入馆的读者，要积极主动地给他们介绍阅览室的情况和规章制度。
（2）加强管理员的文化修养和服务水平
管理员必须掌握图书馆专业的基础知识熟悉馆藏图书期刊的种类，学习和补充新知识，掌握外语和计算机操作，以适应图书馆网络环境的普及和对信息资源的收藏。此外，还需博览群书以提高自身的服务能力。
4.期刊的管理
（1）完善架构系统，实现合理布局
阅览室内清晰醒目的标识系统是规范管理服务的重要设置，每一本期刊的封面上都要清晰、醒目的标有架位号，对应刊架上标有刊名。读者在查询资源时便能及时定位，减少盲目性，从而提高阅读效率，阅读完后读者容易将期刊归入原架，多方位的标识系统引导读者，使读者在需求时及时得到指导与帮助。
（2）营造良好的阅览环境
如我馆阅览室清洁、明亮，桌椅美观、整齐，墙上贴有名言警句，给读者营造一种宽松、愉悦的阅读环境。此外还要时刻关注读者需求变化，不断创新和优化期刊阅览室管理，最大限度地发挥图书馆的知识服务和信息桥梁作用，把我校图书馆推向更完善的阶段。
【参考文献】
[1]王茜. 优化高校图书馆期刊开架服务的实践与探索[J]. 宁波教育学院学校，2008（5）：99-101.
[2]秦晓丹. 开架阅览期刊文献保护浅谈[J]. 黑龙江科技信息，2008（5）：135.