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CRM是企业电子商务的根本，它能帮助企业鉴别所有的产品、服务以及客户与商家之间的关系，并且了解从这种关系发生开始客户与商家之间进行的所有交互操作，主要阐述了CRM系统对于企业的具体意义主要表现在四个方面，以及奥鹏远程教育中的对客户的设计分类。
电子商务化在远程教育CRM系统中的实现
【摘 要】
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CRM是企业电子商务的根本，它能帮助企业鉴别所有的产品、服务以及客户与商家之间的关系，并且了解从这种关系发生开始客户与商家之间进行的所有交互操作，主要阐述了CRM系统对于企
【机 构】
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同济大学软件学院在读研究生
【出 处】
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黑龙江科技信息
【发表日期】
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2010年5期
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