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目的：为贯彻落实医药卫生体制改革，贯彻以“病人为中心”的理念，规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障病人安全。方法：解读、领会文件精神，把握重点内容，做好动员宣传发动工作，制定开展优质护理服务示范工程活动实施方案，确定1个“优质护理服务试点病房”并组织实施。结果：试点病房护理质量全面提高，护患沟通与信任度增进，护患关系得到明显改善，患者和家属的满意度提高。结论：做好基础护理是落实整体护理的切入点，是落实整体护理、提高专业水平的基石，是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节和途径