适应力 孙振耀的下一门生意

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  就像是一个传教士,孙振耀滔滔不绝地讲着他的理论:适应力与计算能力并重、CIO的三大困惑、VSE的三大功能、适应性的IT基础设施、虚拟技术集成商等等。
  他对惠普未来充满了信心,“等超过了IBM,我们就可以退休了。”他笑道。
  VSE是什么?惠普究竟要卖什么?
  
  2006年4月17日中午1点,北京东三环核心商务区的中国惠普大厦,10层VIP 会议室。窗外扬沙的天气,灰蒙蒙的颜色。
  “对不起,对不起,迟到了一会儿,刚从另外一个会议室过来。”孙振耀快步走进会议室。灰色的天气似乎没有影响到他的心情,走到预留给他的位置以后,他微笑着向每一个人示意。
  作为一个管理者,孙振耀饶有兴趣地与我们探讨起一个“纯技术”的话题——虚拟化,HP VSE(Virtual Server Environment,虚拟服务器环境)系列解决方案将全面进入中国。
  
  为什么是孙振耀﹖
  
  范兆霞:振耀,你好!以前你接受媒体采访,一般都是谈产业或者惠普战略层面的事情,看起来VSE是一个技术层面的概念,为什么由你亲自来谈这个话题?
  孙振耀:我不是技术专家,但我知道什么样的技术代表了未来的产业趋势。凡是我出来谈技术,一定是我认为这项技术代表了未来的趋势。从我上世纪90年代来大陆,曾经亲自三次出来推动技术概念。
  第一次是推动开放式系统管理, 1991年至1994年的中国还没有普遍认识到开放式系统的重要性,每家企业的内部都有一个很大的开发队伍。但是,你可以看到,今天开放式已经是一个趋势。
  第二次我亲自站出来是谈电子化服务。网络已经把很多服务结合在一起,通过有效结合各种不同服务的模块,做到真正通过网络提供全面服务,基本上今天的.com、XML、SOA就是那时候开始形成的雏形。每个软件的应用都是一个服务模块,这就是以服务为中心,这就是电子化服务。
  第三次就是这次了。
  范兆霞:您认为虚拟化技术将是继开放式系统、电子化服务之后,又一次重要的技术趋势?
  孙振耀:是的,为什么我要今天出来谈VSE?为什么我亲自出来谈动成长企业?我们认为适应力越来越重要。我觉得我应该站出来谈这个东西,来推广这个观点,引起大家的重视,引起大家对这个事情好处的了解,然后大家可以试试看,最后可以享用到。再过几年适应能力就会变成IT行业的趋势,是大家都在谈的事情,也是每个人都需要的技术。
  范兆霞:您提到了“动成长”的概念,我们知道这是惠普非常重要的一个理念,“动成长”与VSE是怎样的关系?
  孙振耀:VSE是动成长这个理念可以交付的第一个非常重要的解决方案。动成长是2004年我开始在行业里面推广的观念。中间陆陆续续有不同的解决方案出来,现在我把它集成在一起,加上我们所购买的软件公司,把整个管理的蓝图建设完成,我们今天可以交付,所以我希望推动客户重视适应力,并享受到适应力所带来的好处。
  
  计算不再重要﹖
  
  范兆霞:适应力如此重要,是不是意味着计算能力不再重要?
  孙振耀:计算能力当然也重要,但仅有计算能力是远远不够的。我们知道F1的赛车马力是很大的,但开到北京的2环到6环,能开得了吗?开不动,因为它还没有具备适应北京马路的能力。仅仅有大马力还是不够的。
  计算能力不是不重要,但是我不需要再谈,因为计算能力,从计算机诞生那天开始就没有人不谈这个问题。但适应力几乎没有人在谈。你有更强的CPU那更好,一个CPU切成5%,可以切成20块,都没问题。怎样有效提高计算资源的使用效率,来支撑战略和业务的变化,是适应能力需要去解决的问题。
  范兆霞:我们知道一直以来IT行业是非常关注计算能力的,在刚才的谈话中您反复强调适应力,请问您怎样理解IT的适应力?在未来的IT投资里,计算能力与适应能力的投资比例大概各占怎样的比例?
  孙振耀:我们认为IT已经成为企业运作的重要一环,IT应该做到与企业同步,包括IT应该支持业务战略的变化,IT应该支持业务量的剧烈变化,应该支持基础计算资源的变化,要做到这些必须有一个有适应能力的IT基础设施,惠普正在致力于提供这种基础设施。
  在投资方面,我们认为,过去用户花90%的钱买性能指标,10%的钱买适应能力;而在适应性IT时代,我们希望他们用50%的钱买性能指标,50%的钱买适应能力。所以在下一代计算中心中,性能和适应能力同样重要。
  范兆霞:计算能力与适应能力并重的时代,企业或者具体地说到CIO将获得怎样的价值回报?
  孙振耀我们注意到现在企业的CIO有三个最大的挑戰:第一,CIO要如何体现自己部门在公司中的价值;第二,如何保障整个系统运行万无一失;第三,如何用最少的投资来保证系统运行。这三点是我们经过很多次调查得来的结果,当然还有很多的挑战,但是这三点是最重要的。
  我们的企业解决方案就是要支持和帮助CIO解决这三个问题。对于第一个问题,现在有很多公司的战略,如果没有IT系统支持,那就很难实现,比如电信行业的手机收费套餐,就需要对手机的计费系统及时调整,要不套餐就推不出来。IT和企业产略的变化要尽可能地做到同步,IT架构能够实施及时地支持企业战略是非常重要的事情。
  对于第二个问题,大家都知道容灾、灾难备份等等。但是容灾做得很好,服务质量却降低了,这也不是有效的保障,本来几秒钟的响应时间,现在变成两分钟,这是不行的。保证运营最重要的是业务的变化,业务变化对企业来说是很难预测的,因为IT以前只是对于企业内部来说的,要上多少应用等等是企业自己就能决定的。但是现在很多变化都是外部的,比如金融的存款、提款,电信的计费,交通的车票购买,政府的上网工程服务,都是很难预测其变化的。比如在今年春节,迪斯尼在香港就出现了问题,迪斯尼在全球是这么有经验的一家公司,让我们很惊讶,它的香港公园整个系统瘫痪掉了。这种瘫痪不是说有灾难,而是说它不能保证运营,没法根据业务的变化做出适当的反应,这和我们过去说的灾难备份有所不同,这不是像过去所说地震导致的数据中心毁掉。这样的问题用双机备份可以解决,一部机器毁掉了,另外一部跟上来。双机备份这种技术还是需要的,但是这个技术还没有完全保证运营,数据没有丢失,但是业务变化还是堵在那里。保证运营的关键是适应业务的变化。
  第三个问题,如何用最少的投资来保证系统运行。过去,企业中IT的投资还是很小部分,很多的老总没有重视,没有去想花多少钱去建设,或者以为建设完之后就没事了。现在发现IT的应用不只是建设,老总会问,为什么你要买这个机器,为什么要添加这个设备,花这么多的钱,现在的使用情况是什么样子的?这是老总现在关心的问题。我和CIO交流的过程中,他们开玩笑对我说,现在越来越难的事情就是找老总要到钱。我和老总的沟通过程中,老总也在反映这个数据中心增长很快,为什么要添置这么多的设备?使用率是什么样的?惠普公司自己也一样,我们都知道惠普公司花了很多钱请了一位CIO,我现在和很多CIO开玩笑说:现在CIO很值钱的,请一位CIO要比请一位CEO的钱还多。惠普这位新CIO要做一件事情,用两年的时间,到2008年,整合惠普公司的IT资源。用新的方法去做,要比旧的方法节省27亿美元。这个人要是不进来,按照传统方法来做就要多花费27亿美元,我们可以看到,投资回报是很高的。
  总结起来,第一个是CIO要如何应用IT把公司的战略凸现出来,要时时为业务作准备。第二是要根据业务量的变化时时保证业务的正常运行。容灾备份只是一个方面,更重要的是保证业务在变化中的正常运行。第三点是要用很少的投资保证业务运行,体现设备的资源调配。这三个问题是CIO要解决的首要问题。
  
  虚拟化技术落地中国
  
  范兆霞:惠普要建立适应性的IT基础设施,具体到VSE是怎么实现的?
  孙振耀;VSE有三个功能,这三个功能就是我们刚才谈到的CIO的最需要三个环节。第一个功能,就是资源可以根据业务的重要性来调整,业务战略有变化,计算资源就可以根据业务来变化。
  第二个功能,支持多操作系统时,这几百个服务器应用一个操作系统,另外的几百个服务器应用另外一个操作系统,没法变换,用户经常会因为这样的问题,无法实现资源的虚拟化。我们今天可以做到让操作系统和硬件是分离的,可以支持多操作系统,这样可以根据业务优先战略来调配,也可以根据不同应用的高峰期不同来调度、分配资源。
  第三个功能,举一个例子,我们有一个客户在白天需要有一套系统做线上的服务。晚上他有一套系统来做结算,因为业务的不同,他的系统配置不同,是两套分开的系统,每套系统都双机备份。但是随着业务的增长,他的白天的系统计算能力不足,设备不够。而晚上也因为业务的增加,需要增加设备。惠普的方案就可以把他们池化,白天所有的设备都在帮助它运行线上业务,而晚上所有的设备都在帮助账务结算。而这个客户只是购买了我们的一个软件,他的硬件不需要增设更多的资源,就可以完成这些事情。
  现在有越来越多的客户喜欢我们的理念,越来越多的客户购买我们的解决方案。我们不是要从每一个客户手中赚更多的钱,而是我们要帮助每一个客户来节省更多的钱,这样就会有越来越多的客户选择惠普。这就是我们的战略。
  范兆霞:据我们了解,VSE在美国是从2002年开始推的,在国外是不是有一些成功案例?
  孙振耀:我们在银行,还有制造业都有很多成功案例。在中国比国外晚一步是必然的。在国内的发展我们比较了解,是早点还是晚点推出,是主观的判断,要看看CIO的压力是否已经到了某个点。
  范兆霞:在中国,适应能力这个提法比较新,技术也都比较新,虚拟化做这么完整还比较少见,你们在市场上有什么计划?
  孙振耀:首先在是目标客户上,适应能力的发挥是需要跟应用有效结合在一起的。事实上今天我们所关心的是刚才所提到那几个条件,业务量变化很快、业务战略变化很快、本身面临竞争的问题,使它对IT资源更谨慎。要把这三部分挑出来,你看我们现在国内的客户有多少是符合我这个条件的?很多客户都是面临这个问题的。
  第二,为了给客户一个直观的感受,我们在中国建立了动成长企业体验中心,搭一个平台,创造一个环境,让客户亲身体验到惠普解决方案,看到惠普适应力怎样可以在这样的平台上进行调配,给大家亲身体验。另外从技术的角度,用户可以先通过惠普软件走一遍,然后由惠普专家指导用户如何适应。对于最简单应用的客户,用户拿这些软件去检测就可以出报告;对于应用很复杂的用户,惠普专家会帮助用户一起来做。
  第三,合作伙伴计划也会在5月份全面启动,我们现在还不是很方便去宣布,但是一系列的合作伙伴计划已经在准备。
  中国是个成长中国家,IT面临更大的挑战,例如春节铁路客票系统会是几倍十几倍的增长,它是最典型的、VSE增长最好的一个土壤,我们会在这边集中我们全球的资源做很大的努力。
  
  超越IBM
  我就可以退休了
  
  范兆霞:我们知道虚拟化技术并不是一个全新的概念,像IBM、微软、Intel、AMD这些企业也在提,惠普的虚拟化技术有什么特点?
  孙振耀:在虚拟化技术上,合作是很重要的,因为这样可以得到更多的增强。今天很多厂商都在谈虚拟化,例如Intel会逐渐将虚拟化功能加入到芯片里面。但客观地说,许多厂商谈虚拟化都是从一个点的角度,而不是从面的角度,不是一个系统化的虚拟化。
  惠普讲有适应力的IT基础设施,而不是有适应力的产品。惠普公司的基因就是开放,惠普把存储、CPU、网络和应用各方面有效地结合在一起,把所有新功能集成在一起,是“虚拟化技术集成商”的角色。
  范兆霞:我们知道IBM素以“创新能力”著称。根据美国专利商标局发布的2005年专利报告显示,惠普公司位列第三,而其竞争对手IBM则位居榜首。DELL则以规模制造和供应链管理而著称。未来的惠普如何构建属于自己的核心竞争力?
  孙振耀:在创新方面,惠普拥有创新的企业文化,惠普之道创造开放的工作环境,不断激发创新及改革;同时,惠普具有机构化创新能力,中央研究院、产品设计开发中心等,提供了惠普创新的强大基础;而惠普每年投入35亿美元以上的研发经费,在全球拥有3万项以上的专利,保证了惠普创新的源源不断。
  我们在早期研发的投入里,可以说大概80%~90%都是投入到硬件科技,如电子仪表、打印机,可是从5年前开始,惠普做了很大调整,注重投资跳跃性的发展。惠普公司总是觉得自己应该去创造新的东西,所以惠普才去投入这个排名第三的纳米生物芯片。这个大概5年后将会产品化,5年后大概是2011年之前,那这就是跳跃性的科技了。
  在技术方面,惠普的创新有自己的原则,这个原则就是工业标准,惠普所有的创新都基于工业标准。对用户而言,标准化将带来更大的规模化,这意味着更大的选择机会、更充分的应变能力,以及更低的成本。标准化的产品由于强大的兼容性,将更加易于管理和扩展,实现了更高的灵活性。只有基于工业标准和开放结构的产品与服务,才能保证用户的长期投资,降低IT总体拥有成本。惠普公司的创新全面基于标准,采用工业标准的接口、服务器与存储平台,以及软件开发技术,源源不断地交付基于标准的产品和服务,通过基于标准的创新获得更出色的总体体验,加快了行业标准的普及。
  与DELL不同的是,惠普的规模化是以创新为基础的。在企业计算领域,惠普的创新技术包括64位计算技术、服务器虚拟化与分区技术、存储虚拟化技术、刀片服务器技术、公用计算、存储网格、零延迟企业解决方案、服务导向架构(SOA)解决方案等,它们以开放结构、虚拟化和管理软件为核心,帮助企业创新IT基础设施,获得澎湃动力。而这些都是其他竞争对手所缺乏的。
  范兆霞:惠普CEO马克·赫德上任后,对惠普进行了一系列调整,2006年第一季度30%的利润增长预期令华尔街耳目一新。请问虚拟化技术的推出、动成长的落地在其中发挥了怎样的作用?
  孙振耀:虚拟化技术是落地动成长一个非常重要的手段。动成长企业战略的全面落地,将对惠普在企业计算领域的销售发挥重要的作用,引领客户同时关注计算能力和适应能力,使惠普的产品、技术与方案,能够和企业用户需求实现全面结合,帮助客户驾驭变化,制胜未来。
  范兆霞:按照目前的增长趋势,您怎样看待与IBM未来的竞争?
  孫振耀:跟IBM竞争是个没完没了的话题。2005年,我们的营业收入是IBM的95%,而在2002年,这个数字是65%。所以究竟谁是老大,要看未来两年。
  范兆霞:您曾经说过,希望能在退休前看到惠普超过IBM?
  孙振耀:我是说,如果我们超过IBM,我就可以退休了。我刚进惠普的时候,我们看IBM,就像小孩看巨人,怎么敢和IBM竞争?但是今天我可以讲,我们有机会超过IBM。
  
  记者手记
  惠普是平的
  中国惠普大厦10层VIP会议室里,孙振耀侃侃而谈,与身边职业化、谨慎的惠普经理人相比,孙振耀更像是一个传教士、布道者。我们的专访只有一个小时,他却用了将近半个小时来给我们讲一个与本次专访“毫无关系”的话题——惠普的全球战略。作为总裁,他是成功的,因为他扮演了一个正确的角色,一个领导者,而非管理者。
  这也引起我们对惠普与他的老对手——IBM竞争这个话题的关注。“我看了一本书《世界是平的》,里面就谈到了很多IT外包的趋势。”孙振耀这样给我们解释惠普公司的全球战略。显然IBM与惠普,这对曾经何其相像的竞争对手,正走向不同的方向。不同的价值观,决定了不同的判断,IBM相信用户是需要整合服务的,越来越关注企业,越来越垂直化,越来越“软”。而惠普则相信用户需要更自主的选择,世界是平的,要做一个平的“基础设施提供商”。VSE正是在这样的定位下,诞生的一个重要解决方案。
  谁会成为最后的赢者?何时才能分出胜负?这些问题都不重要,巨头之间的竞争越激烈,产业和消费者获益越大;这些问题又很重要,因为这是一个涉及到孙振耀能不能退休、什么时间退休的大事。
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