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在上课及班级管理过程中，常会出现一些突如其来、意想不到的偶发事件。班主任要作出正确、迅速、敏捷的判断，随机应变的采取措施。在处理过程中，班主任应用真情去感动；用真诚与之交流；用真爱来疏导。倘如此，一定可以取得同学间、师生问的谅解，从而化解事端且增进同学友谊、师生感情，也有利于班级秩序的稳定，更有利于学生的身心健康成长。