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卓越的服务:最关键是找真正适合的人--访新加坡SQ公司首席咨询顾问陈彦光
卓越的服务:最关键是找真正适合的人--访新加坡SQ公司首席咨询顾问陈彦光
来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:huangyi802
【摘 要】
:
服务不是偶然发生的,而是精心策划的.rn从人力资源的角度谈塑造卓越服务质量的文化,与传统的人力资源的理论与方法很多字眼相同,但围绕着服务,我们的具体做法和考虑的方向有
【出 处】
:
中国质量
【发表日期】
:
2004年8期
【关键词】
:
服务质量
新加坡
咨询顾问
人力资源
文化
塑造
理论
方法
策划
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服务不是偶然发生的,而是精心策划的.rn从人力资源的角度谈塑造卓越服务质量的文化,与传统的人力资源的理论与方法很多字眼相同,但围绕着服务,我们的具体做法和考虑的方向有很大的差别.
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