【摘 要】
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目前,对APP的研究主要涵盖了其设计、应用、服务、实现和评价等方面,但对APP的评价研究存在着诸如评价领域单一、评价指标过少、评价内容不全面和评价体系不科学等问题。通过
【机 构】
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湖北工业大学经济与管理学院,武汉理工大学管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“微博环境下实时主动感知网络舆情事件的多核方法研究”(项目编号:71303075);国家自然科学基金项目“大数据环境下基于特征学习的无监督文本分类方法研究”(项目编号:71571064);湖北省教育厅人文社会科学研究一般项目“学术虚拟社区用户持续知识贡献行为的影响机制及实证研究”(项目编号:16Y041)研究成果之一
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目前,对APP的研究主要涵盖了其设计、应用、服务、实现和评价等方面,但对APP的评价研究存在着诸如评价领域单一、评价指标过少、评价内容不全面和评价体系不科学等问题。通过结合德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价法,文章提出了一套包含有应用平台、用户体验、可视化前台、网络后台等4个一级指标,活跃度等12个二级指标和下载量等41个三级指标,权重设计上加入负分项的APP评价指标体系,并以实例验证了这一评价指标体系可为APP的设计、推广、应用与评价提供了理论参考。通过运用该评价体系对支付宝钱包等APP进行评价与比较,也发现影响一款APP质量的主要因素是软件本身的用户体验及功能。
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