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摘要：本文阐述了信息系统项目管理的概念，项目管理技术在企业信息系统实施中的应用和所起的作用，包括对软件项目的管理，系统集成项目的管理，并对项目实施的风险控制进行了讨论。
关键词：项目管理；软件项目；系统集成项目；风险控制
1 信息系统项目和项目管理
信息系统项目是根据企业需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，提高管理与经营效率，帮助企业获取更大的利润。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和结尾等项目管理过程进行的，包括：识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。有效的项目管理是完成信息系统项目目标的保证。
2 软件项目管理
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。软件开发需要一种开发规范来规范每个开发人员、测试人员与支持人员的工作，每个项目组成员按约定的规则准时完成自己的工作。软件开发是一项复杂的系统工程，人们越来越意识到软件过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融入软件开发过程中，项目管理日益受到重视。在实际中，企业既有从外部采购的软件，也有自主开发和移植的软件系统，两者共同达到企业的业务运营需求。
3 系统集成项目管理
信息系统架构设计先于集成阶段，作为对大型复杂信息系统的管理方法和IT治理模式，企业总体架构指导信息化建设的方向，帮助企业建设一个可靠的、科学的、低风险的、满足未来需要的IT架构，以改善和增强企业的综合竞争能力。信息系统架构设计涵盖的内容包括网络、服务器、工作站、应用软件、数据库、信息安全、运维模式、用户支持等，涉及的人员包括企业领导、CIO、信息规划人员、需求和系统分析人员、项目管理人员，系统开发和实施、系统集成、项目监理工程师，验收人员和最终用户等。进入系统集成项目管理阶段时，需组建项目团队，项目经理在沟通时需要用户参与、老板或高层的支持及明确优先事项和需求的清晰表达。
项目计划阶段包括：(1)项目工作分解结构WBS。通过对项目目标的理解，确定工作分为哪几个部分，自上而下将大的部分分解为下一个层次，将每个构成要素再分解为子构成要素，逐级完成，直到能够分派作业并监测，同时制定WBS词典和WBS的编号系统。(2)项目进度计划是确定每项活动的开始和完成时间，通过前导图法、箭头图法或关键路径法工具和技术将活动顺序进行安排，决定活动之间的逻辑关系；接着利用类比法、专家估计法、基于WBS的子活动估计方法或量化估计方法对活动工期进行估算。(3)项目风险识别，如分解原则，是将项目管理过程中复杂的难于理解的事物分解成比较简单的容易被认识的事物，将大系统分解成小系统；故障树法，是利用图解的形式将大的风险分解成各种小的风险，或对各种引起风险的原因进行分解，这是风险识别的有利工具。该法是利用树状图将项目风险由粗到细，由大到小，分层排列的方法，这样容易找出所有的风险因素，关系明确，与故障树相似的还有概率树、决策树；专家调查法，由于在风险识别阶段的主要任务是找出各种潜在的危险并作出对其后果的定性估量，不要求作定量的估计，又由于有些危险很难在短时间内用统计的方法、实验分析的方法或因果关系论证得到证实，该方法主要包括：集思广议法和Delphi法。
项目控制执行阶段要进行：(1)进度控制。依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。(2)成本控制。是以项目各项工作的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划为依据，以成本变更控制系统、绩效测量、补充计划编制和计算机工具等方法进行的。(3)质量控制。全面质量管理强调追求用户满意，注重预防而不是检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与，持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据，以检验、统计抽样、核对表、排列图、直方图、散点图、控制图、流程图、趋势分析和6δ管理法为工具进行的。项目结束时，要将最终系统方案整理成文档，提交给各相关人员，并进行项目总结。
4 风险控制
作为项目管理的一部分应有专门的风险管理计划文档。项目管理人员需掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的方法。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。例如确定人员流动的原因并缓解这些原因，培养后备人员；制定文档标准并建立机制以保证文档能及时产生；对所有工作组织细致的评审；在项目里程碑处进行事件跟踪和主要风险因素跟踪，以进行风险的再评估；保持对风险因素相关信息的收集工作；制定有效的沟通机制，讲究多样化和沟通效率；合理设定考核指标，对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时应强调成员的相互协作。
5 结束语
随着计算机技术的发展，大量的项目管理软件涌现出来，它们提供便于操作的图形界面，帮助用户制定任务、管理资源、进行成本预算、跟踪项目进度等。项目管理是一种现代化管理方式，项目管理技术不断进步，项目管理软件产品层出不穷，项目管理的理论方法及管理模式不仅可用于信息系统实施，还可用于信息系统的运营和持续的用户支持。
关键词：项目管理；软件项目；系统集成项目；风险控制
1 信息系统项目和项目管理
信息系统项目是根据企业需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，提高管理与经营效率，帮助企业获取更大的利润。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和结尾等项目管理过程进行的，包括：识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。有效的项目管理是完成信息系统项目目标的保证。
2 软件项目管理
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。软件开发需要一种开发规范来规范每个开发人员、测试人员与支持人员的工作，每个项目组成员按约定的规则准时完成自己的工作。软件开发是一项复杂的系统工程，人们越来越意识到软件过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融入软件开发过程中，项目管理日益受到重视。在实际中，企业既有从外部采购的软件，也有自主开发和移植的软件系统，两者共同达到企业的业务运营需求。
3 系统集成项目管理
信息系统架构设计先于集成阶段，作为对大型复杂信息系统的管理方法和IT治理模式，企业总体架构指导信息化建设的方向，帮助企业建设一个可靠的、科学的、低风险的、满足未来需要的IT架构，以改善和增强企业的综合竞争能力。信息系统架构设计涵盖的内容包括网络、服务器、工作站、应用软件、数据库、信息安全、运维模式、用户支持等，涉及的人员包括企业领导、CIO、信息规划人员、需求和系统分析人员、项目管理人员，系统开发和实施、系统集成、项目监理工程师，验收人员和最终用户等。进入系统集成项目管理阶段时，需组建项目团队，项目经理在沟通时需要用户参与、老板或高层的支持及明确优先事项和需求的清晰表达。
项目计划阶段包括：(1)项目工作分解结构WBS。通过对项目目标的理解，确定工作分为哪几个部分，自上而下将大的部分分解为下一个层次，将每个构成要素再分解为子构成要素，逐级完成，直到能够分派作业并监测，同时制定WBS词典和WBS的编号系统。(2)项目进度计划是确定每项活动的开始和完成时间，通过前导图法、箭头图法或关键路径法工具和技术将活动顺序进行安排，决定活动之间的逻辑关系；接着利用类比法、专家估计法、基于WBS的子活动估计方法或量化估计方法对活动工期进行估算。(3)项目风险识别，如分解原则，是将项目管理过程中复杂的难于理解的事物分解成比较简单的容易被认识的事物，将大系统分解成小系统；故障树法，是利用图解的形式将大的风险分解成各种小的风险，或对各种引起风险的原因进行分解，这是风险识别的有利工具。该法是利用树状图将项目风险由粗到细，由大到小，分层排列的方法，这样容易找出所有的风险因素，关系明确，与故障树相似的还有概率树、决策树；专家调查法，由于在风险识别阶段的主要任务是找出各种潜在的危险并作出对其后果的定性估量，不要求作定量的估计，又由于有些危险很难在短时间内用统计的方法、实验分析的方法或因果关系论证得到证实，该方法主要包括：集思广议法和Delphi法。
项目控制执行阶段要进行：(1)进度控制。依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。(2)成本控制。是以项目各项工作的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划为依据，以成本变更控制系统、绩效测量、补充计划编制和计算机工具等方法进行的。(3)质量控制。全面质量管理强调追求用户满意，注重预防而不是检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与，持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据，以检验、统计抽样、核对表、排列图、直方图、散点图、控制图、流程图、趋势分析和6δ管理法为工具进行的。项目结束时，要将最终系统方案整理成文档，提交给各相关人员，并进行项目总结。
4 风险控制
作为项目管理的一部分应有专门的风险管理计划文档。项目管理人员需掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的方法。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。例如确定人员流动的原因并缓解这些原因，培养后备人员；制定文档标准并建立机制以保证文档能及时产生；对所有工作组织细致的评审；在项目里程碑处进行事件跟踪和主要风险因素跟踪，以进行风险的再评估；保持对风险因素相关信息的收集工作；制定有效的沟通机制，讲究多样化和沟通效率；合理设定考核指标，对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时应强调成员的相互协作。
5 结束语
随着计算机技术的发展，大量的项目管理软件涌现出来，它们提供便于操作的图形界面，帮助用户制定任务、管理资源、进行成本预算、跟踪项目进度等。项目管理是一种现代化管理方式，项目管理技术不断进步，项目管理软件产品层出不穷，项目管理的理论方法及管理模式不仅可用于信息系统实施，还可用于信息系统的运营和持续的用户支持。