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目前,中国企业信息化风头正劲.在企业信息化的进程中,各行业都面临着不同程度、不同范围的改变.但无论怎样的改变,基准点却只有一个,那就是市场的需要,客户的需求.在这种情况下,针对不同用户的不同需求,建立不同产品服务措施的"个性化服务”被有远见的企业迅速地采用并且实施了.而产品更新快、竞争尤为激烈的软件行业,又是怎样一种情况呢?