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案例一：交谈过于短暂
蒙蒙刚入园不久，还没适应幼儿园的生活，蒙蒙的妈妈想在接送的时候和教师交流一下。可是，早上送孩子的时候教师怕影响孩子的情绪，常委婉地拒绝她：“蒙蒙，跟妈妈说再见。”下午接孩子的时候如果到得早想和教师交流，教师又怕影响别的孩子的情绪；如果接得晚，教师又要下班了，蒙蒙的妈妈也不好意思再找教师交流了。
案例分析：教师和家长之间未能进行充分的交谈。原因有这几点：
一是时间短促，整个接送过程往往几分钟搞定，大多数时候教师看到家长便喊孩子名字，然后把孩子交给家长，家长就带着孩子离开了幼儿园。
二是分工不当，家长到幼儿园接送孩子时幼儿园一般只有一位教师负责，在人员集中、场面混乱的情况下，单独交流是不现实的。
解决办法：做好计划，让交谈有效进行。
高宽课程中的“计划一工作一回顾”的方法，同样适用于教师的家长工作。在与家长交谈的过程中，很多教师的话题往往是随机发起的，缺乏计划性和目的性，这样的交谈并不能取得利用最少的时间达成最大收益的效果。因此，在与家长交谈之前，教师最好给自己一个“计划时间”。我们在“计划时间”里需要做以下三件事情：
1.要整理班级的观察记录，确定交谈的内容。
2.我们要预设好与家长进行交谈的时间和可能会被家长问到的问题，对需要家长进行配合指导的问题，可以请家长在活动室等待一会儿，待所有幼儿都被接走以后，再与家长进行详细的约谈，共同商议指导策略。
3.在计划中我们还要考虑与家长进行交流的方式。
幼儿园可实行相关制度，计划好一个月内第一周与哪些家长沟通，第二周与哪些家长沟通……尽量做到一个月内与每位家长都能沟通一至两次；也可在接送高峰到来之前，一位教师负责组织孩子活动，另一位教师负责接待家长，就可以充分利用接送时间做好家长沟通工作。
案例二：交谈缺乏主动性
六六的妈妈很想和教师沟通，但每次都是她主动发起和教师的交谈，并且总是她问一句老师答一句，要不就海阔天空地聊一些空泛的教育经，至于六六在班级里的日常表现，老师好像总是说不上来。
案例分析：教师与家长之间未能充分沟通可能有以下几点原因：
一是疏于观察。在日常教育活动中，老师对孩子没有细致观察，所以会“言之无物”，只能空泛地说教育经。
二是技巧缺乏。有些教师不太擅长于与家长进行沟通和交流，面对幼儿家长时往往不知说什么好。
三是知识欠缺。有些教师害怕家长咨询教育问题，因而不能主动地与家长探讨教育问题，以免暴露自己职业知识的不足。
四是自信不足。有些家长的地位、学历等较高，教师与家长在地位、价值观念等方面存在较大差异，因而产生自卑心理，唯恐交谈失误而影响自己在家长心中的形象。
解决办法：解决这一问题的根本途径就是要学会观察孩子、分析家庭，为交谈提供相应的素材。
1.我们对幼儿观察的具体内容包括：孩子在园的生活状况、孩子在园的学习情况、孩子在园的社会交往情况、孩子在园的习惯情况。教师除了要在一日活动中做好观察，还要结合情景、家庭背景、孩子当天状态等多种因素，去分析并找到孩子之所以有这样状态的背后的客观因素。内因是矛盾发生的主要原因，教师在观察、分析孩子时一定要透过现象看本质，找到根本原因，才能对症下药，从根本上解决问题。
2.要加强学习，提升自身的素质及教育教学水平，尽快学会与不同类型的家长进行沟通。如对爱挑剔的家长，教师不能简单地敷衍了事，更不能置之不理或以消极的态度对待。教师应尽量满足家长的要求，主动向家长介绍孩子在园的表现；对“多事儿”的家长，教师要以一颗平等而细致的心来对待家长的询问，以积极的态度和方法来改变家长的埋怨；对总不放心孩子的父母，老师要主动帮助其调整好教子心态，向家长推荐有关家庭教育方面的文章，经常与家长交谈。
案例三：交谈机会不均等
圆圆是个内向的孩子，圆圆妈妈很希望和教师多沟通，让教师在幼儿园给予孩子更多与同伴交往的机会。但每次圆圆妈妈询问教师孩子在园表现时，老师总是回答：“很好，很好。”似乎不愿多说，却主动和别的家长侃侃而谈。
案例分析：教师观念的偏向。如果某一幼儿在班中被忽略，那么其家长也往往会被忽视。有的教师甚至偏向于与那些孩子在园表现较好，或有一定社会地位并对幼儿园有所贡献的家长进行沟通，具有很强的功利性。
解决办法：老师在与家长交谈时应做到机会均等，乐意与任何家长沟通。当家长感受到教师以平等、友好的态度对待自己，理解和尊重自己，就会消除心理上的距离，就会乐于与教师接近，愿意与教师沟通和配合。
案例四：交談角色的错位
童童爸爸来接童童时，教师反映：“童童在幼儿园吃饭时老爱挑食。”童童爸爸刚想说：“可童童在家吃饭就很……”教师就打断他的话：“我们现在要培养孩子良好的饮食习惯，家长在家也要以身作则……”
案例分析：尽管有很大一部分的老师和家长都认为家长有能力参与幼儿园的教育和管理工作，但老师在互动中往往习惯扮演“权威者”角色，而家长则是“接受者”的角色。教师习惯“主动出击”，对家长要求这、要求那，而家长似乎也心甘情愿地接受种种要求。这种单一的“要求”与“接受”的互动关系，必然会对积极的互动效果产生影响。
解决办法：教师只有与家长保持平等关系，才能保证交流渠道的畅通。要做到这点：
一是确立平等意识。教师利用家长接送幼儿之际，面对面交谈，彼此将孩子的情况反馈给对方，及时交流教育过程中存在的问题，共同商议解决的办法，并能够把最复杂的道理用最浅显最易懂的语言表达出来，达到沟通的目的。
二是及时捕捉信息。教师不仅要会说，还要学会倾听，及时捕捉家长反馈的信息，并能够用家长的视角来看同一个问题，只有这样，信息才能够双向流动。 三是唤起主体意识。教师要唤起家长的主人翁意识，鼓励家长积极参与教育活动，真正成为幼儿园的合作伙伴。
四是真诚相待，做家长的良师益友。工作中，有些教师不能换位思考，没有顾忌家长“爱子心切”的心理，再加上无论从态度还是语气上都含有一种责怪的权威感，以致造成家长的反感和不理解。
案例五：交谈语言的灵活性
千千是個顽皮的孩子，经常有攻击小伙伴的行为，很多家长都跟教师反馈情况，并拒绝孩子跟他玩耍，教师为此很是头疼，决定跟千千的家长好好沟通一下千千的情况，千千爸爸放学来接千千时，教师说：“千千爸爸，你家千千近段时间问题太多了，好多家长都不满意……”话没说完，千千爸爸扭头就走了。
案例分析：我们对千千缺少正确客观的认识和了解，以主观的认识来评价一个孩子，并以一个直接的方式来给家长反馈问题，造成家长的不理睬和反感，给沟通带来障碍。
解决方法：
1.通常可以用“您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大”这样的语言来开始对话，在交谈的过程中，如果家长表现出“恨铁不成钢”的情绪，教师可以说“请不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来慢慢引导他”；如果家长对教师的客观描述不认可，我们会说“您有什么想法，我们可以深入谈一谈，大家都是为了孩子好”。
2.学会换位思考，教师家长互相理解。如果教师与家长学会换位思考的话，相信教师和家长之间会多一份理解、体谅和支持。
3.一个孩子可以反映出这个家庭的教育状态。因此教师要想更透彻、准确地分析孩子，就要及时与家长沟通，了解家庭的氛围和教育方式，这样才会更好地对症下药，解决问题。
4.加强沟通联系，成为真正的朋友。其实教师和家长只是身份不同、分工不同。我们可以把彼此当成朋友，这样的话，彼此之间有什么问题、困难都会迎刃而解。
5.如果家长误解了我们的意图，认为教师对孩子有偏见时说：“您有这样的心情我们很理解，等我们冷静下来再谈好吗。”用真诚的态度、平和的语气表达我们对孩子的关爱与理解，让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，共同携手促进孩子的发展。
总之，不同的问题要用不同的策略，作为幼儿教师，要多关心帮助更多苦恼的爸爸妈妈，让家长通过有效、实用的方法技巧来信任、支持、体谅教师的工作，与家长进行有效交谈。有效交谈看似简单，但内容和策略的运用却是一个极其深奥的问题，需要教师们不断去探索和总结。
蒙蒙刚入园不久，还没适应幼儿园的生活，蒙蒙的妈妈想在接送的时候和教师交流一下。可是，早上送孩子的时候教师怕影响孩子的情绪，常委婉地拒绝她：“蒙蒙，跟妈妈说再见。”下午接孩子的时候如果到得早想和教师交流，教师又怕影响别的孩子的情绪；如果接得晚，教师又要下班了，蒙蒙的妈妈也不好意思再找教师交流了。
案例分析：教师和家长之间未能进行充分的交谈。原因有这几点：
一是时间短促，整个接送过程往往几分钟搞定，大多数时候教师看到家长便喊孩子名字，然后把孩子交给家长，家长就带着孩子离开了幼儿园。
二是分工不当，家长到幼儿园接送孩子时幼儿园一般只有一位教师负责，在人员集中、场面混乱的情况下，单独交流是不现实的。
解决办法：做好计划，让交谈有效进行。
高宽课程中的“计划一工作一回顾”的方法，同样适用于教师的家长工作。在与家长交谈的过程中，很多教师的话题往往是随机发起的，缺乏计划性和目的性，这样的交谈并不能取得利用最少的时间达成最大收益的效果。因此，在与家长交谈之前，教师最好给自己一个“计划时间”。我们在“计划时间”里需要做以下三件事情：
1.要整理班级的观察记录，确定交谈的内容。
2.我们要预设好与家长进行交谈的时间和可能会被家长问到的问题，对需要家长进行配合指导的问题，可以请家长在活动室等待一会儿，待所有幼儿都被接走以后，再与家长进行详细的约谈，共同商议指导策略。
3.在计划中我们还要考虑与家长进行交流的方式。
幼儿园可实行相关制度，计划好一个月内第一周与哪些家长沟通，第二周与哪些家长沟通……尽量做到一个月内与每位家长都能沟通一至两次；也可在接送高峰到来之前，一位教师负责组织孩子活动，另一位教师负责接待家长，就可以充分利用接送时间做好家长沟通工作。
案例二：交谈缺乏主动性
六六的妈妈很想和教师沟通，但每次都是她主动发起和教师的交谈，并且总是她问一句老师答一句，要不就海阔天空地聊一些空泛的教育经，至于六六在班级里的日常表现，老师好像总是说不上来。
案例分析：教师与家长之间未能充分沟通可能有以下几点原因：
一是疏于观察。在日常教育活动中，老师对孩子没有细致观察，所以会“言之无物”，只能空泛地说教育经。
二是技巧缺乏。有些教师不太擅长于与家长进行沟通和交流，面对幼儿家长时往往不知说什么好。
三是知识欠缺。有些教师害怕家长咨询教育问题，因而不能主动地与家长探讨教育问题，以免暴露自己职业知识的不足。
四是自信不足。有些家长的地位、学历等较高，教师与家长在地位、价值观念等方面存在较大差异，因而产生自卑心理，唯恐交谈失误而影响自己在家长心中的形象。
解决办法：解决这一问题的根本途径就是要学会观察孩子、分析家庭，为交谈提供相应的素材。
1.我们对幼儿观察的具体内容包括：孩子在园的生活状况、孩子在园的学习情况、孩子在园的社会交往情况、孩子在园的习惯情况。教师除了要在一日活动中做好观察，还要结合情景、家庭背景、孩子当天状态等多种因素，去分析并找到孩子之所以有这样状态的背后的客观因素。内因是矛盾发生的主要原因，教师在观察、分析孩子时一定要透过现象看本质，找到根本原因，才能对症下药，从根本上解决问题。
2.要加强学习，提升自身的素质及教育教学水平，尽快学会与不同类型的家长进行沟通。如对爱挑剔的家长，教师不能简单地敷衍了事，更不能置之不理或以消极的态度对待。教师应尽量满足家长的要求，主动向家长介绍孩子在园的表现；对“多事儿”的家长，教师要以一颗平等而细致的心来对待家长的询问，以积极的态度和方法来改变家长的埋怨；对总不放心孩子的父母，老师要主动帮助其调整好教子心态，向家长推荐有关家庭教育方面的文章，经常与家长交谈。
案例三：交谈机会不均等
圆圆是个内向的孩子，圆圆妈妈很希望和教师多沟通，让教师在幼儿园给予孩子更多与同伴交往的机会。但每次圆圆妈妈询问教师孩子在园表现时，老师总是回答：“很好，很好。”似乎不愿多说，却主动和别的家长侃侃而谈。
案例分析：教师观念的偏向。如果某一幼儿在班中被忽略，那么其家长也往往会被忽视。有的教师甚至偏向于与那些孩子在园表现较好，或有一定社会地位并对幼儿园有所贡献的家长进行沟通，具有很强的功利性。
解决办法：老师在与家长交谈时应做到机会均等，乐意与任何家长沟通。当家长感受到教师以平等、友好的态度对待自己，理解和尊重自己，就会消除心理上的距离，就会乐于与教师接近，愿意与教师沟通和配合。
案例四：交談角色的错位
童童爸爸来接童童时，教师反映：“童童在幼儿园吃饭时老爱挑食。”童童爸爸刚想说：“可童童在家吃饭就很……”教师就打断他的话：“我们现在要培养孩子良好的饮食习惯，家长在家也要以身作则……”
案例分析：尽管有很大一部分的老师和家长都认为家长有能力参与幼儿园的教育和管理工作，但老师在互动中往往习惯扮演“权威者”角色，而家长则是“接受者”的角色。教师习惯“主动出击”，对家长要求这、要求那，而家长似乎也心甘情愿地接受种种要求。这种单一的“要求”与“接受”的互动关系，必然会对积极的互动效果产生影响。
解决办法：教师只有与家长保持平等关系，才能保证交流渠道的畅通。要做到这点：
一是确立平等意识。教师利用家长接送幼儿之际，面对面交谈，彼此将孩子的情况反馈给对方，及时交流教育过程中存在的问题，共同商议解决的办法，并能够把最复杂的道理用最浅显最易懂的语言表达出来，达到沟通的目的。
二是及时捕捉信息。教师不仅要会说，还要学会倾听，及时捕捉家长反馈的信息，并能够用家长的视角来看同一个问题，只有这样，信息才能够双向流动。 三是唤起主体意识。教师要唤起家长的主人翁意识，鼓励家长积极参与教育活动，真正成为幼儿园的合作伙伴。
四是真诚相待，做家长的良师益友。工作中，有些教师不能换位思考，没有顾忌家长“爱子心切”的心理，再加上无论从态度还是语气上都含有一种责怪的权威感，以致造成家长的反感和不理解。
案例五：交谈语言的灵活性
千千是個顽皮的孩子，经常有攻击小伙伴的行为，很多家长都跟教师反馈情况，并拒绝孩子跟他玩耍，教师为此很是头疼，决定跟千千的家长好好沟通一下千千的情况，千千爸爸放学来接千千时，教师说：“千千爸爸，你家千千近段时间问题太多了，好多家长都不满意……”话没说完，千千爸爸扭头就走了。
案例分析：我们对千千缺少正确客观的认识和了解，以主观的认识来评价一个孩子，并以一个直接的方式来给家长反馈问题，造成家长的不理睬和反感，给沟通带来障碍。
解决方法：
1.通常可以用“您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大”这样的语言来开始对话，在交谈的过程中，如果家长表现出“恨铁不成钢”的情绪，教师可以说“请不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来慢慢引导他”；如果家长对教师的客观描述不认可，我们会说“您有什么想法，我们可以深入谈一谈，大家都是为了孩子好”。
2.学会换位思考，教师家长互相理解。如果教师与家长学会换位思考的话，相信教师和家长之间会多一份理解、体谅和支持。
3.一个孩子可以反映出这个家庭的教育状态。因此教师要想更透彻、准确地分析孩子，就要及时与家长沟通，了解家庭的氛围和教育方式，这样才会更好地对症下药，解决问题。
4.加强沟通联系，成为真正的朋友。其实教师和家长只是身份不同、分工不同。我们可以把彼此当成朋友，这样的话，彼此之间有什么问题、困难都会迎刃而解。
5.如果家长误解了我们的意图，认为教师对孩子有偏见时说：“您有这样的心情我们很理解，等我们冷静下来再谈好吗。”用真诚的态度、平和的语气表达我们对孩子的关爱与理解，让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，共同携手促进孩子的发展。
总之，不同的问题要用不同的策略，作为幼儿教师，要多关心帮助更多苦恼的爸爸妈妈，让家长通过有效、实用的方法技巧来信任、支持、体谅教师的工作，与家长进行有效交谈。有效交谈看似简单，但内容和策略的运用却是一个极其深奥的问题，需要教师们不断去探索和总结。