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摘 要：供电企业是我国基础设施的重要组成部分，对社会经济的发展起着非常重要的作用。供电企业作为国有企业，不仅属于服务行业，同时也是精神文明的窗口单位。因此电力行业的行风建设非常重要。本文深入分析了当前供电企业行风存在的一些问题，并针对这些问题进行了探讨，提出了一些提高行风建设的对策。
关键词：供电企业；行风建设；问题研究；对策
一、行风建设中存在的问题及原因分析
近些年来，随着新兴信息技术的引入和国家对电网建设的日益重视，我国的电力行业服务质量上了一个新的台阶，但是，人民群众对于供电服务的要求也在逐步的提高，供电企业在改进行风建设领域还有很大的提升空间。就目前供电企业的总体发展现状而言，行风建设中的突出问题如下：
（一）行风建设缺乏技术支撑
随着时代的不断演进和国家法律规章的不断完善，人们的理性思维能力和法律意识都得到了一定程度的增强，对于事物的考量也更加全面。这就要求供电企业能够真正的解决人民所关心的问题，避免给人民的生活造成人为的障碍。但是，就目前而言，多数企业还是将行风建设集中于“软”服务上，例如通过减少办理手续、改善员工态度来提高服务质量，而未能在硬件条件上取得立竿见影的成效。缺乏强有力的技术支撑，已经成为了限制供电企业发挥服务作用的桎梏。
（二）社会环境的影响
社会环境是影响供电企业行风建设质量的一个客观原因。很多群众没有意识到电力服务是市场经济活动的一部分，而是将其视作是公共物品，这就对电网企业的认识产生了偏差。一些居民错误的认为电网企业不应该追求经济利益，并故意的去刁难收费的供电企业员工，从而给市场秩序带来了不利的影响，一些冲突事件也严重损害了供电企业的社会形象。
（三）农村地区是供电企业行风建设的薄弱地区
由于农村地区本身的经济落后，交通不便，供电企业在这些地区的管理工作仍采用传统的模式，在故障排查、检修方面都较为滞后。由于偏远地区监管力度较小，一些供电企业收费标准混乱，缺乏公平性和公开性。这些行为最终给行风建设造成了阻碍。
（四）行风建设缺乏法律支持
近些年来，我国的法律法规体系在不断的完善，越来越多的人树立起了法律信仰。但是，经济社会的高速发展导致一些原有的条文不再适用，电力行业相关的法律规定需要作出相应的更新，以制止损害电力设施行为的发生。另外，社会上一些人缺乏法律意识，认识不到损害电力设备是违法行为，法律教育的缺失也给供电企业行风建设造成了困扰。
二、加强行风建设工作的有效对策
（一）转变思想，正确对待
供电企业的行风建设必须用党的有关理论作指导，结合自身的实际情况，从工作中的小事开始，对职工要定期进行思想政治教育工作，同时还要培养职工的职业道德水平。
1.各级管理领导要总是行风建设的意义，重视行风建设在市场经济中的作用，以此来提高供电企业的外部形象，从而提高企业的社会形象。
2.要分阶段的进行行风建设，要实现全面的考察制度，定期收集广大职工对行风建设工作的意见和建议，及时调整工作方向和工作重点。
3.重视群众意见。群众是供电企业的服务对象，他们反映的问题要及时的进行处理，强化供电企业人员的服务意识和质量，要本着为群众办实事的思想，认真对待。
4.制定行风建设目标，并责任到人，完善考核制度，为电力企业的行风建设工作保驾护航。
（二）明确目标，管理层以身作则
两个文明都要抓是供电企业的工作目标。行业建设不单单属于精神文明，同样和物质文明建设有一定的关系，精神文明建设工作的成败，又关系到企业经济的发展。因此，供电企业的管理层，要认清当前的新形势，做到两个文明都要抓的局面。[2]
1.管理层要重视行风建设工作，要对行风建设工作有个清楚的认识，在工作中能够做到以身作则，想要提高企业的行业风气，企业领导首先要做到自查自纠，能够起到带头作用。良好的企业形象，必须是脚踏实地、务实、积极进取的。领导干部要能够经常走到群众中去，关心他们的生活工作中遇到的困难。对于那些群众反映剧烈，缺乏必要的职业道德的人员，要采取积极拯救的措施，帮助这一部分人能够看清形式，投入到供电企业行业风气建设中去。
2.行风建设必须制定明确的规章制度，在工作中要抓住问题的要害。群众所反映的有关热点、难点问题进行充分的分析后，即时的予以回馈。行风建设涉及到企业的精神文明和物质文明两大部分。供电企业的物质文明建设跟上时代的发展，才能更好的为精神文明建设提供基础，精神文明会反过来促进物质文明的发展。因此，供电企业要加大对供电设施的基础建设投入，为广大群众提供优质服务，这样在企业内部和外部，都会形成良好的行业分清氛围。
（三）完善制度建设，规范行业服务标准
供电企业要根据自身的情况，制定促进行业风气发展的各种制度，并对不合理的地方进行完善，从而扭转供电企业的行业风气。
1.制定制度就是为了更好的执行，接受更好的监督。因此，供电企业不仅要制定人性化的规章制度，还要公布于世，接受社会的监督，让广大职工明白什么该做，什么不该做。
2.规范工作流程。首先，企业管理层必须要求企业职工能够按章办事，不搞特殊化。供电企业要向社会承诺，当发生供电事故时，会在最短的时间内进行解决。在推行服务于民的理念的同时，还要遵守企业制定的规则，力求能够实事求是的为人民服务。
三、结语
行业风气建设关系到企业的生存和发展，供电企业要根据自身的具体情况，做好物质文明和精神文明建设工作，向外树立“人民电业为人民”的企业形象；向内要抓好职工的思想教育工作，领导干部要起到带头作用，从而实现行风建设工作的内外兼修，为企业的持续发展提供动力。
参考文献：
[1]武朝霞.浅议如何加强供电企业行风建设工作[J].品牌（下半月），2014（Z1）：70.
[2]朱坤東.供电企业行风考核评价机制研究[D].华北电力大学，2014.[3].
关键词：供电企业；行风建设；问题研究；对策
一、行风建设中存在的问题及原因分析
近些年来，随着新兴信息技术的引入和国家对电网建设的日益重视，我国的电力行业服务质量上了一个新的台阶，但是，人民群众对于供电服务的要求也在逐步的提高，供电企业在改进行风建设领域还有很大的提升空间。就目前供电企业的总体发展现状而言，行风建设中的突出问题如下：
（一）行风建设缺乏技术支撑
随着时代的不断演进和国家法律规章的不断完善，人们的理性思维能力和法律意识都得到了一定程度的增强，对于事物的考量也更加全面。这就要求供电企业能够真正的解决人民所关心的问题，避免给人民的生活造成人为的障碍。但是，就目前而言，多数企业还是将行风建设集中于“软”服务上，例如通过减少办理手续、改善员工态度来提高服务质量，而未能在硬件条件上取得立竿见影的成效。缺乏强有力的技术支撑，已经成为了限制供电企业发挥服务作用的桎梏。
（二）社会环境的影响
社会环境是影响供电企业行风建设质量的一个客观原因。很多群众没有意识到电力服务是市场经济活动的一部分，而是将其视作是公共物品，这就对电网企业的认识产生了偏差。一些居民错误的认为电网企业不应该追求经济利益，并故意的去刁难收费的供电企业员工，从而给市场秩序带来了不利的影响，一些冲突事件也严重损害了供电企业的社会形象。
（三）农村地区是供电企业行风建设的薄弱地区
由于农村地区本身的经济落后，交通不便，供电企业在这些地区的管理工作仍采用传统的模式，在故障排查、检修方面都较为滞后。由于偏远地区监管力度较小，一些供电企业收费标准混乱，缺乏公平性和公开性。这些行为最终给行风建设造成了阻碍。
（四）行风建设缺乏法律支持
近些年来，我国的法律法规体系在不断的完善，越来越多的人树立起了法律信仰。但是，经济社会的高速发展导致一些原有的条文不再适用，电力行业相关的法律规定需要作出相应的更新，以制止损害电力设施行为的发生。另外，社会上一些人缺乏法律意识，认识不到损害电力设备是违法行为，法律教育的缺失也给供电企业行风建设造成了困扰。
二、加强行风建设工作的有效对策
（一）转变思想，正确对待
供电企业的行风建设必须用党的有关理论作指导，结合自身的实际情况，从工作中的小事开始，对职工要定期进行思想政治教育工作，同时还要培养职工的职业道德水平。
1.各级管理领导要总是行风建设的意义，重视行风建设在市场经济中的作用，以此来提高供电企业的外部形象，从而提高企业的社会形象。
2.要分阶段的进行行风建设，要实现全面的考察制度，定期收集广大职工对行风建设工作的意见和建议，及时调整工作方向和工作重点。
3.重视群众意见。群众是供电企业的服务对象，他们反映的问题要及时的进行处理，强化供电企业人员的服务意识和质量，要本着为群众办实事的思想，认真对待。
4.制定行风建设目标，并责任到人，完善考核制度，为电力企业的行风建设工作保驾护航。
（二）明确目标，管理层以身作则
两个文明都要抓是供电企业的工作目标。行业建设不单单属于精神文明，同样和物质文明建设有一定的关系，精神文明建设工作的成败，又关系到企业经济的发展。因此，供电企业的管理层，要认清当前的新形势，做到两个文明都要抓的局面。[2]
1.管理层要重视行风建设工作，要对行风建设工作有个清楚的认识，在工作中能够做到以身作则，想要提高企业的行业风气，企业领导首先要做到自查自纠，能够起到带头作用。良好的企业形象，必须是脚踏实地、务实、积极进取的。领导干部要能够经常走到群众中去，关心他们的生活工作中遇到的困难。对于那些群众反映剧烈，缺乏必要的职业道德的人员，要采取积极拯救的措施，帮助这一部分人能够看清形式，投入到供电企业行业风气建设中去。
2.行风建设必须制定明确的规章制度，在工作中要抓住问题的要害。群众所反映的有关热点、难点问题进行充分的分析后，即时的予以回馈。行风建设涉及到企业的精神文明和物质文明两大部分。供电企业的物质文明建设跟上时代的发展，才能更好的为精神文明建设提供基础，精神文明会反过来促进物质文明的发展。因此，供电企业要加大对供电设施的基础建设投入，为广大群众提供优质服务，这样在企业内部和外部，都会形成良好的行业分清氛围。
（三）完善制度建设，规范行业服务标准
供电企业要根据自身的情况，制定促进行业风气发展的各种制度，并对不合理的地方进行完善，从而扭转供电企业的行业风气。
1.制定制度就是为了更好的执行，接受更好的监督。因此，供电企业不仅要制定人性化的规章制度，还要公布于世，接受社会的监督，让广大职工明白什么该做，什么不该做。
2.规范工作流程。首先，企业管理层必须要求企业职工能够按章办事，不搞特殊化。供电企业要向社会承诺，当发生供电事故时，会在最短的时间内进行解决。在推行服务于民的理念的同时，还要遵守企业制定的规则，力求能够实事求是的为人民服务。
三、结语
行业风气建设关系到企业的生存和发展，供电企业要根据自身的具体情况，做好物质文明和精神文明建设工作，向外树立“人民电业为人民”的企业形象；向内要抓好职工的思想教育工作，领导干部要起到带头作用，从而实现行风建设工作的内外兼修，为企业的持续发展提供动力。
参考文献：
[1]武朝霞.浅议如何加强供电企业行风建设工作[J].品牌（下半月），2014（Z1）：70.
[2]朱坤東.供电企业行风考核评价机制研究[D].华北电力大学，2014.[3].