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竞争的白热化，令眼镜店的经营者感慨不已，如何提高竞争力，更令眼镜店的经营者苦思不止。但怎样才能在激烈的市场竞争中胜出，能否在争奇中占得生机是至关重要的，而所有的竞争手段生疏方式，归根结底都是围绕消费者展开的。因此，要满足消费者的需求，培养顾客的忠诚度，首先要了解他们的需求、感受、不满、批评与建议，才可能有的放矢地提供服务与改进服务。为了让经营者们更好地了解消费者的所思，所感，本刊特开设“消费之声”栏目，希望成为经营者们洞察消费者心态，疏集消费资讯的窗口。同时，为了办好这个栏目，也欢迎各眼镜店提供有关反馈信