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随着计算机与网络的工具化，新设备的选购、确保计算机与网络正常工作的技术支持、网络系统集成与管理以及新的设备、新的软件、新的工具等资源或信息的获取具有越来越高的市场需求，而这一领域对于中职学生恰是能够胜任的。
所谓知识技能结构,是指一个人为了某种目的的需要,按一定的组合方式和比例关系所建构的、由各类知识和技能所组成的、具有开放、动态、通用和多层次特点的知识技能构架。现代社会的职业岗位，所需要的是知识技能结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求、将自己所学到的各类知识和技能科学地组合起来的、适应社会要求的人才。构建以“4S”为主节点的科学的知识技能结构是实现专业目标的保障。销售（sale）、零配件（sparepart）、服务（service）、反馈（survey）不是孤立的知识点，而是融于体系中的重要环节，它们是该体系的主节点。
通过对实习就业数据的分析以及对市场的调研，作者认为建立一个完善的能对日常计算机及网络应用提供技术支持的知识与技能体系应当具备如下框架：
一、塔形知识技能结构支撑起“销售”和“零配件”的知识技能脉络
塔形知识技能结构形如宝塔，由基本理论基础知识、专业基础知识、专业知识、学科知识、学科前沿知识以及相应的操作技能所构成。基本理论、基本知识为宝塔形底部，学科前沿知识技能为高峰塔顶。这种知识技能结构的特点是强调从实物出发，在实践的基础上总结相关的理论，在此基础上再进入高一层级的实践——理论周期。很显然，这是符合中职层面学生的认知规律的。“4S”中的销售（sale）和零配件（sparepart）构筑了该结构的主体。它们所涵盖的教学内容以“设备”为核心，在学科实践中以“计算机组装维修”和“网络设备”课程形式出现。这些内容的特点是形象直观，绕开了繁杂的理论，比较适合中职学生的认知体系。体系层级依次为：选购、安装（连接）、驱动、更换与维修。
二、网型知识技能结构(复合型人才知识结构)联结起“反馈”的信息网
网型知识技能结构是以自己的核心专业课程作为一个“中心点”，与其他相近的、作用较大的课程作为网络的“纽结”相互联结，形成一个适应性较大的、能够在较大范围内左右驰骋的知识技能网。这种网型结构的特点是广度与深度的统一，人才知识技能结构呈复合型状态。随着社会生产的高速发展，这种知识技能结构的人才非常受社会用人单位的欢迎，进入中国的外资机构尤其重视此类人才。“4S”中的信息反馈（survey）践行的正是这样的知识技能结构。所谓的“信息反馈”指的是一种方向性的将诉求转变为实施方案的一种方法。它建立在对行业的广泛了解上，其触角甚至超越了常规的教学模式，追求的是开放式的网状知识技能结构。下面以一例来诠释：某部门因工作需要，要提供不间断的广域网服务。如何为这一诉求提供解决方案？首先，这要建立在对零配件广泛了解的基础上，锁定了网络接入设备中的无线接入设备；其次，熟悉各ISP的业务特点，对诉求进行分析：在城区还是郊区使用？数据流量多大？用时多长？带宽要求多大？综合以上分析选择合适的ISP;再次，如何实施方案。包括移动网卡的选购、SIM卡的选购、服务套餐的选择、费用的预付与充值等。这一整套的方案及实施细则是建立在广泛的知识技能基础上的。实现的是诉求到解决的直通，诉求者无需过问其中的任何一个细节。一个方案、一个软件、一个工具甚至一个信息会决定一个项目的成败。这张知识技能网的广度与密度取决于课程的设置与外延。
三、帘型知识技能结构定位了专业培养的目标——“服务”
这种知识技能结构是指一个具体的社会组织对其组织成员在知识技能结构上有一个总的要求，而作为该组织的个体成员，将依其在组织中所处的层次，在知识技能结构上又存在一些差异。以一个企业为例，企业对其成员的整体知识技能结构要求是，具有财会、安全、商业、保险、管理、技术服务等知识。而对企业中处于不同层次的个人来说，要求掌握上述知识的比例是截然不同的，从而组成各自不同的知识技能结构。这种知识技能结构强调个体知识技能结构与组织整体知识技能结构的有机结合，它对于求职者的启示是，在求职择业的过程中，不但要注意所选职业类型在整体上对求职者的知识技能结构的要求，更重要的是还要了解所选职业岗位在社会组织中的位置及具体层次，以此来调整自己的知识技能结构，增强就业后的适应性。“4S”中的服务（service）实现的正是这样的知识技能结构。其理念为：为计算机及网络使用者提供技术支持。计算机及网络作为工具被广泛地使用，使用者关注的是应用这个工具，而工具的正常工作状态必须有可靠的技术支持来保障。在一个企业中，中职计算机专业的学生定位在工具的技术支持上是比较合适的。其知识与技能的要求可概括为：计算机硬件组件故障的识别、替换；从分区开始的系统重装（包括操作系统、驱动程序、应用软件、客户端设置、系统优化与恢复）；部门级的网络维护（包括IP规划、子网划分、账户管理、权限设置、文件服务器及磁盘配置、打印共享、WEB服务器与FTP服务器的配置）。企业结构中的定位决定了专业目标的方向。
上述三种知识技能结构相互依赖、相互联系、相互作用、相互融合。如果知识技能结构只有生硬的叠加，而没有相互协调、配合融通，就很难产生知识技能结构的整体优势。而且这种知识技能结构具有异动性，它们本身就是发展变化的，是动态的，而不是静止的，是随着社会的发展而发展变化的。
（作者单位：南京市玄武中等专业学校）
所谓知识技能结构,是指一个人为了某种目的的需要,按一定的组合方式和比例关系所建构的、由各类知识和技能所组成的、具有开放、动态、通用和多层次特点的知识技能构架。现代社会的职业岗位，所需要的是知识技能结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求、将自己所学到的各类知识和技能科学地组合起来的、适应社会要求的人才。构建以“4S”为主节点的科学的知识技能结构是实现专业目标的保障。销售（sale）、零配件（sparepart）、服务（service）、反馈（survey）不是孤立的知识点，而是融于体系中的重要环节，它们是该体系的主节点。
通过对实习就业数据的分析以及对市场的调研，作者认为建立一个完善的能对日常计算机及网络应用提供技术支持的知识与技能体系应当具备如下框架：
一、塔形知识技能结构支撑起“销售”和“零配件”的知识技能脉络
塔形知识技能结构形如宝塔，由基本理论基础知识、专业基础知识、专业知识、学科知识、学科前沿知识以及相应的操作技能所构成。基本理论、基本知识为宝塔形底部，学科前沿知识技能为高峰塔顶。这种知识技能结构的特点是强调从实物出发，在实践的基础上总结相关的理论，在此基础上再进入高一层级的实践——理论周期。很显然，这是符合中职层面学生的认知规律的。“4S”中的销售（sale）和零配件（sparepart）构筑了该结构的主体。它们所涵盖的教学内容以“设备”为核心，在学科实践中以“计算机组装维修”和“网络设备”课程形式出现。这些内容的特点是形象直观，绕开了繁杂的理论，比较适合中职学生的认知体系。体系层级依次为：选购、安装（连接）、驱动、更换与维修。
二、网型知识技能结构(复合型人才知识结构)联结起“反馈”的信息网
网型知识技能结构是以自己的核心专业课程作为一个“中心点”，与其他相近的、作用较大的课程作为网络的“纽结”相互联结，形成一个适应性较大的、能够在较大范围内左右驰骋的知识技能网。这种网型结构的特点是广度与深度的统一，人才知识技能结构呈复合型状态。随着社会生产的高速发展，这种知识技能结构的人才非常受社会用人单位的欢迎，进入中国的外资机构尤其重视此类人才。“4S”中的信息反馈（survey）践行的正是这样的知识技能结构。所谓的“信息反馈”指的是一种方向性的将诉求转变为实施方案的一种方法。它建立在对行业的广泛了解上，其触角甚至超越了常规的教学模式，追求的是开放式的网状知识技能结构。下面以一例来诠释：某部门因工作需要，要提供不间断的广域网服务。如何为这一诉求提供解决方案？首先，这要建立在对零配件广泛了解的基础上，锁定了网络接入设备中的无线接入设备；其次，熟悉各ISP的业务特点，对诉求进行分析：在城区还是郊区使用？数据流量多大？用时多长？带宽要求多大？综合以上分析选择合适的ISP;再次，如何实施方案。包括移动网卡的选购、SIM卡的选购、服务套餐的选择、费用的预付与充值等。这一整套的方案及实施细则是建立在广泛的知识技能基础上的。实现的是诉求到解决的直通，诉求者无需过问其中的任何一个细节。一个方案、一个软件、一个工具甚至一个信息会决定一个项目的成败。这张知识技能网的广度与密度取决于课程的设置与外延。
三、帘型知识技能结构定位了专业培养的目标——“服务”
这种知识技能结构是指一个具体的社会组织对其组织成员在知识技能结构上有一个总的要求，而作为该组织的个体成员，将依其在组织中所处的层次，在知识技能结构上又存在一些差异。以一个企业为例，企业对其成员的整体知识技能结构要求是，具有财会、安全、商业、保险、管理、技术服务等知识。而对企业中处于不同层次的个人来说，要求掌握上述知识的比例是截然不同的，从而组成各自不同的知识技能结构。这种知识技能结构强调个体知识技能结构与组织整体知识技能结构的有机结合，它对于求职者的启示是，在求职择业的过程中，不但要注意所选职业类型在整体上对求职者的知识技能结构的要求，更重要的是还要了解所选职业岗位在社会组织中的位置及具体层次，以此来调整自己的知识技能结构，增强就业后的适应性。“4S”中的服务（service）实现的正是这样的知识技能结构。其理念为：为计算机及网络使用者提供技术支持。计算机及网络作为工具被广泛地使用，使用者关注的是应用这个工具，而工具的正常工作状态必须有可靠的技术支持来保障。在一个企业中，中职计算机专业的学生定位在工具的技术支持上是比较合适的。其知识与技能的要求可概括为：计算机硬件组件故障的识别、替换；从分区开始的系统重装（包括操作系统、驱动程序、应用软件、客户端设置、系统优化与恢复）；部门级的网络维护（包括IP规划、子网划分、账户管理、权限设置、文件服务器及磁盘配置、打印共享、WEB服务器与FTP服务器的配置）。企业结构中的定位决定了专业目标的方向。
上述三种知识技能结构相互依赖、相互联系、相互作用、相互融合。如果知识技能结构只有生硬的叠加，而没有相互协调、配合融通，就很难产生知识技能结构的整体优势。而且这种知识技能结构具有异动性，它们本身就是发展变化的，是动态的，而不是静止的，是随着社会的发展而发展变化的。
（作者单位：南京市玄武中等专业学校）