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<正>2017年1~4月份,长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化,涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着'五一'小长假的到来,为引导游客文明出游、理性消费、依法维权,长沙市旅游质量监督管理所发布'五一'旅游消费温馨提示。第一,选择有合法资质的旅行社。在选择旅行社时,注意查看'一照'和'一证'。'一照'指工商部门颁发的营业执照,'一证'指旅游管理部门颁发的旅