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研究了电信CRM系统的功能架构。并针对目前系统架构的不足之处,提出了将规则引擎应用到CRM系统中,并构建了增加业务规则层的多层技术架构模式。使新应用的添加和变更比传统架构模式更加方便,同时能够适应大规模和复杂的应用需求,并有效降低建设和维护成本。
基于规则引擎的电信CRM系统架构研究
【摘 要】
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研究了电信CRM系统的功能架构。并针对目前系统架构的不足之处,提出了将规则引擎应用到CRM系统中,并构建了增加业务规则层的多层技术架构模式。使新应用的添加和变更比传统架构模式更加方便,同时能够适应大规模和复杂的应用需求,并有效降低建设和维护成本。
【机 构】
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福州大学至诚学院,福建富士通信息软件有限公司
【出 处】
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网络安全技术与应用
【发表日期】
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2013年08期
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