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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
2013年全年中国质量万里行诉部共收到投诉52334例，投诉量是2012年同期25119例的两倍。投诉量和增长程度排名前3名的分别为：网络服务类投诉17382例，I T通讯投诉13283例，家电投诉56...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
2013年，中国质量万里行投诉报告分析显示，消费者集中反映的突出问题主要集中在汽车、手机、通信、网购、旅游等5大领域，而其中的投诉热点，也是解决纠纷案中的难点。 汽车行业：长安汽车投诉居首 过去的2013年，中国车市经历了丰收的一年。根据中国汽车工业协会统......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加，直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强，在投诉处理的过程中，企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现，消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。 从另一个层面来说，因新的消费形态、购物方式和新规范文件的......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
2014年11月16日至2014年1215日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4577例。报告期数据显示，本期消费投诉量较上期相比增加754例，与去年同期相比增长1025例。...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
20月13年上半年（1月15日至715日），中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例，是2012年同期投诉量的1.8倍，是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示，投诉来自全国30多个省份和直辖市。上......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
夏季，是空调问题多发的季节。最近，中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题。在投诉中我们发现，长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车，都存在空调不制冷......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
今年5月5日这一天，在曹先生的人生记忆中有些昏暗。 那天晚上，当他驾驶着仅开了7个多月的福克斯回家时，汽车突然自燃，当时的场面十分惨烈，汽车发生三次爆炸，黑色的引擎盖已经被......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
最近中国质量万里行收到3起关于东南V3菱悦的投诉。3位车主反映厂家和4S店对他们车子的问题不积极解决。此前，东南V3菱悦因变速箱异响曾引发车主集体投诉，到现在仍然有一些车主......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
自魅族MX手机上市以来，就开始频遭消费者投诉。中国质量万里行投诉部粗略统计，截止到7月17日，目前有200多位消费者投诉魅族手机。此前基带和水印问题闹得沸沸扬扬，现在，售后维修又......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
20戏1《3年7月2日，腾讯旗下游地下城与勇士》（英文简称DNF）终于公布了众多玩家期盼已久的2013年夏日礼包活动。按照以往的习惯，每次出的礼包都是很给力的，然而这次活动刚一公布，便......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2013
5月以来，中国质量万里行投诉部陆续地接到40位消费者投诉夏普电视。其中，花屏、漏液、无法开机以及售后拖延解决是消费者集中反映的问题。...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
“两个月前下的订单，到现在仍然不发货，取消订单却不退款。”不少买特网的网友都被买特网诓了。 去年12月底，刘女士在买特网下单订购了一台电视，网站显示两天内发货。一个星期过去了，订单状态显示仍未发货，刘女士拨打客服电话询问，对方说没货，建议退款。刘女士同意退......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
周女士一直想买一台电动足浴盆孝敬父母，因不便出门，只得求助于网络。上网查询后，发现很多购物网卖的多是没听过的牌子，找个人商户又怕上当，正当周女士犯愁找不到合适的商品时，发现了苏宁易购，该网站是苏宁电器旗下网上商城，出售的东西比苏宁电器实体店还要全，几乎涵盖了......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
网购已成当今消费者的重要消费渠道之一。随着网络销售市场的日渐壮大，可供选择的网店越来越多，价廉、物美、质优、售后有保障已经是消费者选择在哪家购物的一个重要标准。 受《消法》的保护，消费者在买到有质量问题产品时，基本都能及时退换货，保障消费者个人权益......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
周女士的交通银行信用卡被重复扣费，向信用卡中心投诉多日都不返还，每次打电话工作人员总说“3日后退款”、“5日后退款”。 4月18日，周女士办理了交通银行信用卡还款，还款8498元。 19日，周女士收到短信，得知信用卡被重复还款。交通银行从与该信用卡联名的借记......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
售出珠宝不退换， 个人检测结果不被认可 2011年11月30日，姜女士在乌鲁木齐市友好北路689号美美友好购物中心DBE专柜，买了一枚钻戒。2012年2月，姜女士发现钻戒裂了。3月初，姜女士来到美美友好购物中心DBE专柜，售货员看了好久，告诉姜女士，钻戒不可能有问题，建议姜女......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2016
2016年3月16日至2016年4月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6420例.报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比均减少3631例,这与上期主要受3·15国际消费者投诉日的特殊...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2016
“在58同城上联系了一个卖家买狗，刚开始态度很好，各种介绍，可付了款之后，就变得不一样。一会儿说让加上飞机托运的检查费用，一会儿说要等一星期才能看见，等收到狗时却发现有问题，跟商家描述的完全不一样。商家说先回去养着，过几天再换。”洛阳的海女士最近向中国质量万......
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