客户投诉相关论文
随着我国保险业的快速发展,存在于保险供给与需求之间不平衡不适应的矛盾日渐凸出,保险消费投诉量不断攀升。在保险监管环境愈发严......
伴随国内通信行业的迅猛发展,三大电信运营商相互间的竞争愈发白热化,运营商的客户投诉量也呈逐年上升趋势,运营商迫切需要有效解......
随着网络信息技术越来越发达,供电企业被投诉的手段也日益多样化,从原来的95598投诉,到现在的95598投诉、媒体投诉、网络投诉、市......
摘要：依法求偿权是保护金融消费者的八项权利之一，银行应主动变革，通过完善经营管理实现“双赢”。本文以依法求偿权为切入点，站在银行......
摘要：在互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。然而，在其不断努力提高客户体验的过程中，仍然不可避免地要面......
随着电商发展及疫情相关因素的影响,我国快递业近几年来迅猛发展.根据国家邮政局官网的数据统计,2019年我国人均使用快递达45件,快......
宠物医疗过程中由于服务出现问题而导致顾客的不满意,从而产生了投诉.如何处理投诉,如何能够挽回客户,如何将客户的不满情绪平息,......
近年来，移动互联网和智能终端呈现爆发式发展，各种应用层出不穷。伴随着业务的多样性和用户数量的不断增大，电信行业的投诉频度也急剧......
通过不断的探索和研究,基于前期的分析成果及经验总结,构建打造了移动通信4G网络投诉智能分析系统。移动4G网络投诉智能分析系统集......
尽管很多企业管理者和学界学者做过很多有关客户投诉和质量管理研究,但笔者要做些不同的尝试,即以客户投诉为起点对质量管理进行研......
财产保险业作为社会经济发展的稳定器与助推器,对提高风险抵御能力、维持社会秩序、促进资本流通方面发挥着巨大作用。但是客户投......
职业不分高低，劳动不分贵贱，每份平凡的职业都有一群不平凡的人在坚守，在为我们服务。 “送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全......
摘要：随着社会文明的不断发展，客户的维权意识越来越强，在企业提供产品和服务的过程中，一旦期望值没有被满足，客户就会选择投诉的方式来......
在蒙牛的市场运作中,广告和促销是一体的。他们知道,如果广告和促销的设计和执行孤立,对彼此的效果都会有所伤害。因为促销过甚,无......
出身客服的我深深感到，遭到投诉永远是一件让人郁闷的事情。如今，所有企业都在争夺客户，没有任何一个老板会鼓励员工去得罪给自己“送......
预拌混凝土质量控制资料,是预拌混凝土生产单位向用户提供的产品质量报告,具有科学性和一定的行业法律监督意义。预拌混凝土质量控......
[摘 要]在信息经济时代，人们对于通信服务业务的需求量不断的增加，要想满足这些个性化和多元化需求，通信服务业必须建立自主创新体系，......
考核标准是考核指标体系中的重要组成部分，充分展现了公司上下对考核指标体系设计的逻辑背景，最大程度体现公司的战略目标、工作计划......
客户端服务是最接近用户侧的服务行为,服务的好坏直接影响客户对公司的印象,为了提升服务品质,加强服务监督,落实客户端安装及维护......
“高端”的尴尬 一天，有个顾客气呼呼地找到By creations（柏品）的客服，说，你们家的袜子质量也太差了，我花上百块钱买的袜子啊，才穿了一......
<正>在汽车修理厂的各类投诉事件中,工单加项所引起的纠纷不占少数。很多客户抱怨在进厂时车辆并未发现的问题,修到一半又告知要维......
前两三个月，因为母亲身体原因，我每个周末都会坐高铁回到老家。一些昔日的中学同学知道消息后，也会赶到家中，探望母亲之余，我们也会叙叙......
大学毕业后，我先在一家设计公司做设计，因为压力大，干了不到半年我就跳槽到一家超市做了一名理货员。理货员的工作看似简单，实际上却异......
现阶段,随着社会进步与科技发展,通信需求发生了很大的变化.对于移动通信行业来说,其主要的工作目标就是高效处理好客户的实际需求......
美好设想,何以成噩梦的开始? 胡总经营着一家年创汇近1500万美元的服装进出口公司。公司原来的经营模式很简单:胡总去广交......
在市场竞争日益激烈的今天,提高客户的满意度是企业巩固客户,不断拓展市场,真正兴旺发达的关键所在。但是,由于种种原因,总是不可......
管理实验是将管理现象或管理问题置于控制或特定的条件下加以观测的一种研究方法。在管理实验里，研究者可根据某些管理现象或管理问......
供电企业需在应对客户投诉和管控过程中引入精益化管理模式,精益化管理在供电企业中可以以供电生产质量管理为推手,为企业形成价值......
“T+0”的交易模式，投资者可以当天买入或卖出；采用实物挂牌机制，投资者可以提出提取实物的要求。仅这两点，就让投资邮币卡电子盘的人......
4月7日下午，微博网友爆出上海美味七七网络科技有限公司（以下简称美味七七）宣布破产清算的公告。同时，一段关于美味七七供应商聚集门口......
年轻淘宝卖家“过劳死”折射出网店创业者的艰辛。淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家，经营压力主要来自客户投诉以及平台违规处......
文本挖掘已经成为一个重要的研究领域,研究由各种数据源组成的文本数据,帮助人们挖掘、分析文本内容,挖掘文本数据模式等。文本聚......
上海移动非常关注客户服务,致力于打造无限通信世界,追求卓越服务品质。近年来,上海移动的高频次投诉客户已增至三万余名,客户会通......
随着电信行业的迅猛发展和竞争的日趋激烈,移动通信网络用户投诉在数量和质量上都给运营商提出了更高的挑战。高效优质地处理用户......
忠诚的顾客是现代企业的财富之源,也是企业竞争的根本。不管什么行业,几乎都不可能做到让客户百分之百满意。因此,如何提高客户满......
随着我国保险业的迅猛发展,我国的保险诉讼案件量大幅增加,客户投诉对于保险公司的声誉影响较大,因此良好的客户投诉管理体系的建......
外卖行业在我国正在迅速发展,但却面临单家外卖事务种类单一、等待时间长、送餐费叠加等问题。本文针对我国外卖行业进行了大规模......
中图分类号：TU7 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0810063－01 钢筋砼楼板的裂缝问题是建筑工程质量通病之一，也是目前房地......
经济学家告诉我们,市场经济就像一个可自动修复的精密程序,种种冲突都能由市场的高度竞争来化解。事实上,在市场中发生的纠纷,远比......
从理论上讲,电商与农产品的结合并不复杂,目前似乎没有什么东西不能在网上卖。然而农产品电商真正做起来却并不容易。初入农产品行......
[核心提示]郑州美华房地产从今年3月115日开始,推出百分百真房源活动,即公司分布的网络房源、内部DM单、社区活动、Openhouse房源......
