客户挽留相关论文
目前我国移动通信行业主要由中国移动、中国联通和中国电信三大运营商组成。随着市场竞争日益激烈，三大运营商面临着不同程度的客户......
近年来,国家制定了一系列政策来支持保险业的发展,车险业务也迎来巨大爆发。但受新车销量增速放缓以及“商车费改”的影响,车险的......
CRM是英文Customer Relationship Management的缩写，中文译为“客户关系管理”，从本质上看，CRM是利用信息技术来实现关系营销战略。客......
客户流失是电信业普遍存在的问题。本文基于数据挖掘技术,构建了一个电信客户预警模型,该模型旨在提取了客户流失的重要属性和决策......
基于数据挖掘技术，建立了一个针对通信行业的客户挽留系统。首先运用数据挖掘的C5．0分类技术建立了客户流失预测模型，接着运用K—mean......
随着移动通信运营市场的竞争日趋激烈,移动电话客户＂大进大出＂,导致客户离网率居高不下,造成营销资源的大量浪费。企业为了保持市场......
我国电信业“三足鼎立”格局形成后,运营商之间一直进行着激烈的市场竞争,客户资源的争夺是各通信运营商关切的头等大事。随着通信......
随着市场竞争的日益激烈,客户流失已经成为通信运营商遇到的共性问题,长久以来中国电信一直处于宽带市场主导地位,其面临着的客户......
目前,随着电信业务的发展和体制改革地不断深化,国内电信行业内部各大运营商之间的竞争日趋激烈,各运营商之间的客户争夺愈演愈烈,......
随着电信技术的迅速发展以及电信市场的进一步放开,中国电信行业的市场竞争日益激烈,客户争夺愈演愈烈,2008年电信重组更加促进了......
随着中国移动通信市场竞争程度的日益加剧,客户争夺成为各家移动通信运营商竞争的焦点,所以,如何有效地预测和防范客户流失就变得......
近年来,随着利率市场化进程的加快、互联网金融的兴起以及金融监管的加强,商业银行面临着越来越激烈的竞争,特别是针对客户的竞争......
近年来，客户流失给电信企业带来了巨大损失。中国电信09年1-9月C网用户流失占累计发展用户的46%，相当于营销成本损失46亿元；中国联通......
随着电信市场的逐渐放开,通信企业间竞争日趋加剧,用户流失逐渐成为影响企业经营效益的主要原因,客户保有已经成为通信企业的重要......
简单的客户流失预测并不能减少客户的流失，要降低客户流失率，关键在于对流失客户的挽留。到目前为止，通信行业对客户流失预警的研究大......
在全面数字化的时代,运营商的商业模式发生了巨大的变革,客户的需求也从“语音+消息”的单一需求转变为了“语音+数据业务”的多元......
文章以移动通信业为例，讨论企业如何分析客户的基本数据、交易数据和行为模式，建立客户流失预测模型，并在此基础上进行初步的流失原因......
随着经济快速发展、利率市场化进程加快,以及买方市场的形成,银行业的竞争发展到白热化程度,越来越激烈,尤其是针对客户资源的争夺......
