客户服务满意度相关论文
近年来，随着能源消耗过快以及环境危机加剧，企业的节能与环保意识增强，“智慧交通，绿色出行”的理念受到政府、企业和人们的认可。同时......
近年来,随着互联网技术和中国经济的发展,科技的竞争越来越大,这归根到底是人才的竞争,公司长远的发展主要依靠人力资源。招聘是人......
随着我国市场经济的发展,通信技术的不断进步,通信服务已经渗透到了每个人的生活,越来越丰富的通信产品为我们的工作、生活提供了......
目前理论界关于证券行业客户服务满意度的研究大都以提升客户服务价值、服务创新和客户关系管理为研究对象，很多研究与实践应用结合......
在新的发展形势下,电力营销工作对电力企业发展有一定的作用,经改善电力企业客户间的不和谐的关系,创造出适合企业发展的环境,树立......
中国通信业从垄断经营到寡头垄断经营的发展过程中,其市场竞争力的展现是不同的。中国电信作为其中起落的一部分,全程经历了这次变......
家电行业在国内是一个充分竞争的行业,特别是作为耐用消费品的大家电,行业的竞争就更加激烈。这种市场竞争的结果,使的许多产品或......
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服......
烟草企业的服务理念是始于客户需求,终于客户满意.客户服务满意度直接关系到卷烟销售指标的完成与营销效应的高低.基于这一理念,笔......
中国通信产业进入3G时代后,国内三大电信运营商借助信息技术在IT系统、终端产品等各方面进行了大刀阔斧的调整,以期适应3G发展需求......
传统的银行服务和零售产品随着科学技术的快速发展,已不能准确完全地满足当前的客户需求,尤其是各银行业之间的服务和产品同质化严......
随着国内经济的持续发展、个人财富的增长以及金融市场的全面开放,提高客户服务满意度水平,争夺客户资源已成为建设银行秦皇岛分行......
2019年的'金三银四'(每年三四月份的人才招聘高峰期)终于没有出现。在'裁员潮'笼罩下,互联网巨头公司或是裁员,或......
一、客户满意度研究的兴起客户满意研究兴起于二十世纪七十年代,最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“An Experimental Study ......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
<正>近期,Aero Dynamic咨询公司和《航空周刊》所完成的一项关于航空公司对OEM所提供的售后服务满意度的调查显示,民航领域的OEM在......
在物流服务供应链体系下,针对功能型物流服务供应商的选择问题,提出了使用双层规划模型分析方法。上层规划以集成物流服务供应商的......
<正>近年来,国内汽车行业众多服务品牌的不断建设,服务理念、服务品质持续提升的同时,品种多样的服务活动也为广大消费者带来很多......
以影响客户服务满意度的因素建立评价指标体系,基于核主成分分析构建科学的物流绩效评价模型,有效去除物流绩效评价指标体系中的非......
<正>本文分析了银行网点当前面临的客户服务问题,提出以客户为中心的客户服务生命周期模型,结合面向服务架构、应用整合技术、业务......
摘要：随着中国石油化工行业的快速发展,高科技生产技术的应用和普及,中国加入WTO后国外石油化工产品的进入中国市场,大宗商品的交易......
客户关系管理作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，通过信息技术将企业内部资源进行整合，在与客户建立、发展、保持有价值......
近几年来,随着我国重工机械形势的不断萎靡,重工企业遇到了严峻的困难,原有的营销模式已经不能适应当前发展的要求。因此,在重工机......
