客户资源管理相关论文
银行业的发展对国民经济稳定持续增长具有重要影响,当前国内外经济形势复杂,竞争愈发激烈,并且越来越多地集中在市场特别是对公客......
出口退税降低意味着出口企业的利润蒸发，直接影响可想而知；高盛最近公布2008年人民币预计升值10%，与此同时，美元却不断贬值，收受美元简......
网络贸易具有成本投入较低、客户范围广的优势，但成交率不高、客户忠诚度较低、容易上当受骗等不利因素，使得多数外贸企业在使用网络......
自二十世纪九十年代以来，我国的房地产业有了突飞猛进的发展，在短短的十几年时间里经历了从卖方市场到买方市场的转变。如今房地产业......
计控电器产品是工业生产中必不可少的基础生产设备，在轻工业和重工业生产中有着广泛的应用，具有广阔的市场基础。目前我国计控电器生......
随着流通领域的市场竞争日趋激烈,各地烟草流通企业急于提高管理水平,优化业务流程,注重客户资源管理,尽量优化企业内外部资源,已......
CRM策略(The CRM Strategy)rn也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)o......
手机外包制造项目管理措施的优化,对我国手机制造业的发展有着一定的促进作用.在对手机外包制造项目管理问题进行探究的过程中,笔......
从探讨客户资源管理的内涵入手,分析客户资源管理的概念和顾客感知价值模型,对比了企业客户资源管理,重点分析了学术期刊特剐是核......
作为报社的核心资源，客户资源越来越被各报社所重视，客户资源管理可以实现更好的管理作用。这是一种旨在改善报社与读者之间关系的新......
客户资源管理的核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源。客户资源是指那些对企业有贡献的客户,这些客户是不断变化的。企业......
“企业信息化商务集成平台”综合集成了营销型企业网站建设技术、CTI语音客户服务中心系统技术、SEO优化技术和营销平台立体嵌入技......
厦门水务集团自2005年在企业内部推行客户关系管理（CRM）以来，企业由传统的客户服务顺应了社会发展．提出CRM为客户服务．主要的实施内容包......
<正>不以直接的产品销售为目的,而是以提高客户的满意度为目的,注重客户的终身价值。许继集团有限公司(简称许继)是国家定点生产电......
银行业之间的竞争实际上是一场对客户服务的竞争,而注重客户关系和服务管理则是提升银行业竞争力的关键.实施CRM下的客户资源管理,......
在论述客户资源管理的内涵、内容和条件的基础上,针对客运企业的客户资源管理,提出客户资源管理的实施措施和案例.研究结果表明,交......
研究了SVC算法及其在企业客户资源分析中的应用，得出有关客户资源各种属性特征的量化结果，使企业充分认识客户资源的各种属性特征，辅......
医药生产企业(以下简称企业)销售渠道,是一种把企业生产经营的产品或服务顺利地被消费者使用或消费的过程.企业销售渠道一般分为直......
互联网科技的发展使得湖南信用社愈加关注以客户为中心的发展战略制定。以客户为中心,客户驱动经营模式,即是实现湖南信用社和客户......
利润较低、以销量取胜的家电制造企业一向被称为"过剩企业",在产品与服务同质化程度渐高的情况下,借助信息系统取代手工管理,以提......
本文主要介绍有线电视客户资源的定义、统计尺度、内容、特点.以实际案例为背景,讨论有线电视客户资源信息的采集和有线电视客户资......
陈碧勇深耕大数据领域多年,专注于新商业文明下零售企业客户资源管理的研究与创新,曾获得国家“万人计划”科技创业领军人才等数十......
随着我国旅客运输市场开放程度的不断加大,各种客运方式对客户的需求也越来越重视。而电子客票、第二代身份证等在航空、铁路等领......
<正>近年来,中国邮政集团公司高度重视营销体系建设,以建立集团、省、地市三级大客户中心为标志,邮政的专职营销工作取得长足进展,......
数字化时代已经悄然到来,知识管理的重点是,建设与组织的核心业务流程有机结合的知识管理系统,才能有效地发挥作用.现代知识管理系......
基于数据仓库的客户资源管理（CRM），模型层级结构包括生产商、交易、经销商、客户接触点及最终用户。数据仓库实现对客户信息的存储和......
企业信息化是网络经济时代企业管理的发展趋势,网络经济下的企业信息化应该是什么样的呢?本文通过对企业信息化发展过程的分析,认......
<正>客户资源是企业最重要的战略资源之一,是企业利润的源泉,是企业获得独特竞争优势最重要的基础。按照集团公司实行内部以经营为......
<正> ERP、CRM、E—marketplace是当前很热门的话题。伴随着这些时髦名词的升温,企业先驱和前仆后继者都不在少数。然而失败的例子......
<正>公共管理学者奥斯本和盖普勒指出,客户理念及客户导向促使公共服务提供者对客户真正负起应有的责任,激发组织成员更多的创新行......
<正>寿险展公,已司经经积过累多了年超来过的千经万营发级的客户群,这些庞大、宝贵的客户资源构成了公司赖以生存与发展的基础。如......
从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手,阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立......
<正>上海市政府在"十二五"发展规划中明确提出了"创新驱动转型发展"的总体要求,吻合了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的......
<正>东莞市金河田实业有限公司(简称"金河田")作为"中国优秀民营科技企业",是一家集研发、生产、销售、服务于一体的高科技民营企......
该文介绍了在企业信息化过程中,基于提高企业信息化软件实施成功率,提高投入产出比,真正加强管理,提高效率,增加利润的原则,提出了......
<正>随着中国邮政独立运营十多年的高速发展,新业务层出不穷,业务范围和种类不断扩大,从邮政传统的"函、包、汇、发"到现在的邮务......
在现代保险市场上 ,产品创新如果仅仅是停留在产品设计层面 ,是难以取得成功的。为了实现从产品创新到市场实现的飞跃 ,保险公司必......
<正>研究表明,现今中国有4000万中小企业,其中38%的企业信息系统将在3年内转移到云应用平台上,但目前采用不同程度的云服务的企业......
企业在实现信息化的过程中，需要采用最低的成本、最低的风险管理方法与产品，来保证其在市场竞争中具有充分的竞争力。从这个意义上讲......
随着我国改革的逐步深入、市场的日趋规范以及加入WTO后，中国电信业的垄断时代已经宣告结束，中国的电信工程施工企业也从此开始接受......
中小型汽配企业作为中国汽配工业的生力军,对推动中国汽配产业、汽车工业的发展,具有越来越重要的意义。但是,中小型汽配企业信息......
随着市场竞争的加剧,客户已经成为了市场竞争的焦点,客户资源成为企业一项重要的无形知识资源,如何管理企业的客户资源以及它与其......
在当前数字信息化时代,重新认识客户重要性和识别客户潜力成为了客户关系管理实际运作过程中非常重要的管理技术。精准营销依托先......
随着社会经济环境的不断发展,服务行业的竞争越来越激烈,市场环境将推进企业的优胜劣汰;在这样的市场环境下,中小服务企业若要在竞......
