投诉心理相关论文
旅游购物服务心理是当前旅游服务学研究的重点课题之一,本文着重分析旅游者的购物心理动机和购物行为特点,针对如何做好旅游目的地......
1常见护理纠纷发生的原因rn1.1护士的服务、技术水平低下rn这是引起病人投诉的最常见原因.护士未能与病人及时交流意见,服务不周到......
本文从社会心理学和公共关系学的角度探讨在物业管理中如何了解业主利益,了解业主的投诉心理,认真处理业主的投诉,实施CS战略,使物......
随着我国市场经济的逐浙发展和人民生活水平的逐步提高,旅游已经成为我国公民日常生活中不可或缺的一部分.但是我们的旅游市场还存......
兴旺的旅游商品市场不仅满足了人们购物的需求，也因许多商品具有鲜明的地方色彩或民族特色而丰富了旅游景观。但是，由于客我双方活动......
【正】 当旅游者结束旅游时,如果他认为不满足或有损失时,就会产生“购买后的抱怨”心理状态,有的旅游者当时或返回后还可能进行法......
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游客购物投诉始终是一个令人关注的热点问题。从心理学的角度分析游客购物投诉的原因、投诉时的心理活动特点 ,并提出相应的服务对......
旅游投诉的应对和处理属消极性、较多的是阶段性售后服务 ,应对和处理旅游产品营销中的这一重要环节 ,必须从根源———旅游者的挫......
公共图书馆服务是一种读者高度参与其资源开发与利用过程的无形产品,当实际得到的服务与预期的服务不一致时,读者便会产生不满以至......
我国住宅小区硬件越来越好，但软件相对落后。物业管理服务与业主的期待差距较大，这导致物管与业主的关系紧张。鉴于此，通过分析业主投......
