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急性缺血性脑卒中是最常见的脑卒中类型，占全部脑卒中的60%~80%。其急性期的时间划分尚不统一，一般指发病后2 w内。我国每年脑卒中新......
卫生部于2010年提出了“优质护理服务示范工程”活动，其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，优质护理服务是深化医疗体制改革的重要......
在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻卫生部开展“优质服务示范工程”活动的指示,积极开展......
用户满意，是世界各国越来越关注的一个重大问题。我国早在1980年根据邓小平同志指示，在优质产品颁发金银牌奖过程中就明确了将用户评......
中国工程机械工业协会名誉会长、原一机部五局局长刘赞平在视察洛建时所言:“有洛建这样的企业能够长期专注于压实产品的研发制造,......
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生......
建设工程质量检测机构的整体素质决定为工程建设的质量。检测机构的整体素质应该包括人员,制度,诚信,设备,创新五个方面。近年来,......
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数字化、智能化已经成为城市信息化发展的主流,随着信息技术的深入,开始赋予城市更多的智慧。自中国电信浙江公司全面开展“智慧浙......
2014年长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛在山东东营长安福特泰瑞福4S店举行。共有来自长安福特全国562家经销商的14122名服务选......
面对当今不断发展变化、竞争日趋激烈的商用车市场,一款新产品想要脱颖而出,必须是动力强劲不失绿色环保,具有时尚、高吸引力的外......
2010年3月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动,护理部给予了高度重......
妇科恶性肿瘤是一种严重危害妇女健康的疾病,这类患者为一类特殊的群体,需要得到更多的关爱[1].2010年全国护理工作会议启动了旨在......
优质护理以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以达到“患者满意，社会满意，政府满意”的目标［1］。我院产科母婴同室病区是优质护理示......
兴业银行福州分行多年来把“服务”视为“产品”,精心打造,以真诚优质的服务产品赢得了客户,赢得了市场,2002年获得了全国用户满意......
“朋友!你了解哈尔滨吗?你想知道哈尔滨百年的历史和它丰富的人文内涵吗?那就到波斯特酒店来.在这里,你不仅会得到满意服务,还可以......
2010年1月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动,旨在通过全面加强医......
优质护理服务示范工程活动的主题是夯实基础护理,提供满意服务.为了积极响应卫生部和医院开展优质护理服务示范工程活动,我们于201......
医院服务文化是现代医院管理的重要内容,也是医院内涵的一种体现.2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展了“优质护理服务示范工程”......
6月25日，中国中化集团公司将第六份年度可持续发展报告正式呈现给公众。这份报告展现了中化集团作为一家立足市场竞争的综合性跨国......
上海已连续5天日均气温超过10℃,3月1 5日申城已进入气象意义上的“春天”.接踵而来的空调销售旺季,将再次上演“销售热”、“安装......
6月6日,在上海高品质健康养老综合社区新东苑·快乐家园战略签约暨慈善晚会上,上海市中医药大学附属曙光医院院长周华作为签约方的......
石家庄市金蘭贵宾楼有限公司创建于2010年12月,坐落于市中心繁华地带,与河北省博物馆、科技大厦和省军区相邻,占地面积近10000平方......
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管理是内功,不能一蹴而就,只能日积月累,关键从现在做起,积跬致远。质量和安全管理是大庆石化建设公司苦练的第一功。这个公司认识......
近年来,上海市东供电公司以业扩流程作为营销系统开展精益生产的切入点,逐步使营销服务走向精益化,实现了由“满足供应”向“满意......
如果从为顾客服务的全过程来看,企业处理顾客投诉应该是为顾客提供服务过程的“终端”。由于企业有效和高效地处理顾客投诉,不仅......
树立良好的服务企业形象(包括服务品牌——它只是服务企业形象的另一种表现形式,下同)也是服务企业为顾客创造价值的一种有效形式......
体验是一种从服务中分离出来的,具有新内涵的重要概念。“体验”(experience)一词,作为经济学中的一个新概念,最早是由美国著名的......
如果从顾客价值理论看,注意细节和区别对待(见下一讲)一样,都是一种可以为顾客创造价值(它既可以为顾客增加所得,也可以为顾客减......
“重在受控”从字面上可以作这样的理解:服务企业必须要重视和关注顾客是否处在一种能受到控制的状态中。众所周知,服务最本质的......
在《新华字典》中对“方便”的解释是:“省时、省力、简单、便利”。方便顾客的意思,就是企业作为提供服务的一方,应该尽可能地为......
西方管理学家经过研究发现,遵守承诺是企业获得顾客满意的最重要的单项指标之一。遵守承诺就是属于顾客的一种隐含要求,顾客虽然......
顾客满意在过去只是人们的一种生活用语。但在2000年,GB/T 19000标准第一次把它作为了科学术语,并且赋予它丰富的内涵。从近来年I......
读者是图书馆实现其服务的最终对象,只有读者满意,才能证明图书馆服务的方式和手段具有存在的价值,文章指出了影响高校图书馆读者......
韩国通信市场的竞争非常激烈,客户对电信业务的品质要求很高,任何不能为客户提供满意服务的电信公司,都将面临生存危机,作为老牌电......
2000年是油田重组分立后按新体制独立运行的第一年,面对分开分立后企业生产经营的诸多困难和矛盾的新形势,全局认真贯彻落实集团公......
2001年是辽河石油勘探局推进深化改革、奠定稳定发展基础的重要一年.面对激烈的市场竞争,全局广大干部职工认真贯彻集团公司质量工......
协助质量管理部门深化用户满意工程的实施rn为了不断将用户满意工程推向深入,不断增强满足顾客需求的能力,勘探局组织开展了第四届......
