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【摘要】 本文对直播卫星综合客服系统的建立及开发要点进行了分析。概括性地介绍了综合客服系统的系统框架及各模块基本功能，提出......
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本论文以原中国网通和原中国联通企业融合后,北京联通综合客服10010系统融合改造项目为研究背景,通过对新北京联通服务模式及呼叫......
随着我国电信竞争大格局的形成，市场竞争日趋激烈，用户对服务的需求越来越高，业务支撑系统建设的质量将直接决定企业的服务能力。本文......
