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本文将对企业战略聚焦组织的建立与企业创造顾客价值目标的达成进行对照，探讨两者的关系。 本文先从战略管理角度引出了论述的主......
提供更高的客户价值是公司占据和占有产品或服务市场的先决条件.为了更好地实现这一目标,公司应该将单一客户和企业视角转变为以市......
4.质量管理的创新rn(1)传统的质量管理方式必须改变rn质量管理的创新,首先第一点就是要对质量的含义重新加以考虑.已故的日本电气......
什么样的新产品对客户吸引力最强?应该是定义明确,设计新颖,定位准确的新产品,对客户吸引力最强;什么样的业务流程客户最满意?应该......
顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展，它指出顾客满意的源头是顾客价值。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标，以顾客价值......
随着我国经济、金融体制改革的不断深化以及加入WTO的日益临近,金融市场的竞争,尤其是对优质客户的竞争日趋激烈.作为一项金融体制......
提供优越顾客价值是企业获取竞争优势的前提.创造优越顾客价值应将单纯顾客观点或单纯企业观点转变为市场导向观点.市场导向的三维......
在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素.对......
顾客价值管理日益受到重视.顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,重视提高顾客的忠诚度,以顾客价值创造为核心,通过五个层次为......
随着商业车辆保险费率改革,手续费“报行合一”和客户实名制缴费的实行,国家对保险的监管越来越严格,国家对保险市场主体放开的政......
供应链是一种创新的产业构筑方式，它赋予一种新的产业形态。供应链是以网络信息技术纽带建立起来的，是虚拟经济的一个典型应用。供应......
<正>未来的成功零售创新,虽然仍然需要从技术和模式上很好地解决组织和成本问题,但是能够率先打开局面的,很可能是创造了"足够规模......
随着市场经济的不断发展,现代企业的经营理念已经从传统的"以产品为中心"逐渐向"顾客导向型"转变。顾客价值的研究开始受到广泛的......
基于企业顾客态度视角,以长三角、珠三角、华中地区共215家服务化程度较高的制造业企业为研究对象,对制造业企业秉持的顾客价值态......
在竞争顾客的过程中，谁能为顾客提供更大的顾客价值，谁就更有可能赢得顾客。企业所能提供的顾客价值的多少，成为评判其竞争力的重要指......
创造优异顾客价值是企业获取竞争优势的前提,是企业存在的根本。目前对顾客价值创造的研究并不能从本质上把握顾客价值的内涵,因此......
顾客在服务中扮演着越来越重要的角色,顾客参与的重要性逐渐被人们所关注。当前文献希望从顾客层面探讨在参与活动中顾客心理机制......
<正> 法国欧莱雅集团,财富500强之一。在整个20世纪中,欧莱雅顺应历史,成功地满足了人们对生活日用品的需求。欧莱雅的起步,是从染......
随着技术和行业的发展、后现代主义消费文化的形成以及消费者主权的到来,以服务为导向的营销范式开始大行其道。一方面,企业逐渐意......
创造顾客价值是企业获取利润的一种主要方法，一般通过增加顾客感知利益所得和减少顾客感知所失来实现。企业应从提升产品价值、服务......
EGS(E-Grocery Shopping,在线食品杂货购物)作为一种新型的电子商务,正以其优良的服务赢得越来越多的市场,但由于食品杂货的易腐、......
现阶段,企业正处于日益激烈的市场竞争环境中,若企业能够及时对以往的生产观念与营销观念进行转型,逐步转变为全面营销理念,则能够......
从战略顾客角度看,企业竞争优势获得与保持的过程就是积聚战略顾客的过程。企业需要在顾客价值创造和关系营销方面做得更好。战略......
在企业竞争和顾客权利增大的情况下,顾客价值研究受到广泛的关注。目前,顾客价值的研究主要集中在顾客价值的定义、内涵以及识别方......
顾客价值为企业创造差异化和寻求竞争优势创造了基础,其内在原因在于顾客价值作为顾客的价值取向必然会与顾客的消费行为相联系,是......
企业存在的唯一目的是创造顾客,为顾客提供需要的商品和服务。21世纪的今天,随着市场环境的剧烈变化,企业面临着技术更新频繁、供......
“体验经济”一词近年来日渐成为人们关注的热门话题,如何根据体验经济的要求实现企业营销策略的转变?文章在论述了体验经济的内涵......
改良策略、集中策略、扩展策略和革新策略是企业在优化价值链过程中可以使用的4种主要策略。在谋求价值链优化的过程中，不仅可以选......
