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湖北省气象服务热线(400-6000-121)是湖北省气象局面向社会提供公益性气象服务的重要服务窗口，主要开展气象服务的问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作。本文通过统计热线近2年(2012、2013年)工单数据，对热线拨打量展开了分析，并对今后热线的发展提出了思考和讨论。
湖北气象服务热线现状分析及思考
【摘 要】
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湖北省气象服务热线(400-6000-121)是湖北省气象局面向社会提供公益性气象服务的重要服务窗口，主要开展气象服务的问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作
【机 构】
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湖北省公众气象服务中心,武汉,430074
【出 处】
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第32届中国气象学会年会
【发表日期】
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2015年期
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