【摘 要】
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[目的] 本文旨在对广州市某公立性、三甲综合医院2012-2014 年29 个临床科室的服务质量进行评估,探究各科室经营情况,为医院管理者提供决策支持.[方法]对采集的广州市健
【机 构】
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新疆医科大学研究生学院,乌鲁木齐,830010
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[目的] 本文旨在对广州市某公立性、三甲综合医院2012-2014 年29 个临床科室的服务质量进行评估,探究各科室经营情况,为医院管理者提供决策支持.[方法]对采集的广州市健康档案的区域卫生信息平台的数据整合清洗,确定具有代表性的11 个指标,建立主成分分析法,结合R 语言统计学软件进行统计分析,选出前三个主成分进行评价,得到综合评价的结果.[结果]前三个主成分的特征值大于1,且累积贡献率达到81.156％.综合函数评分排名前三名：心血管科、消化科、妇产科；最后三名：疼痛科、皮肤科、口腔科.[结论]主成分分析法能够准确高效的评价医院临床科室服务质量的情况,评价结果具有合理性、综合性和可行性.
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