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@@“危机”最普遍的定义是突然发生的严重事件。Caplan认为当一个人在完成重要生活目标的过程中遇到障碍，或无法用常规解决问题的方法来解决面临的问题，就产生了危机。危机管理的目的在于消除或降低危机所带来的威胁。应用危机管理理论就是针对那些事先无法预料何时发生，而一旦发生将会造成严重后果的各类突发性事件的事前、事后的管理。