【摘 要】
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目的:探讨在基层医疗机构/社区卫生服务机构建立以时间为顺序精确到分钟的各班护理工作流程,加强环节质量控制,规范医疗护理行为,为患者提供安全优质的护理服务.方法:根据我院
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目的:探讨在基层医疗机构/社区卫生服务机构建立以时间为顺序精确到分钟的各班护理工作流程,加强环节质量控制,规范医疗护理行为,为患者提供安全优质的护理服务.方法:根据我院护理工作特点自行设置以时间为顺序的各班次护理工作流程、实施,采用问卷调查法对医院管理层、实施科室医护人员进行工作流程实施后满意度调查.结果:护理工作流程实施后,护理工作质量、效率得到明显提高,被调查人员对流程设置的满意率达到90%以上.结论:这一新型护理管理模式创建后,提高了基层医院护理质量安全管理水平和管理效率,提高了患者对医院服务的满意度,促进了团队建设,该方法值得进一步深入探讨.
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