随着互联网金融的快速发展以及利率市场化改革的持续推进,商业银行零售业务“较高盈利”时代已经落幕。各家商业银行都在积极谋求零售业务的改革及转型升级。零售理财经理是商业银行进行客源开拓、客群经营服务的主要载体,也是服务和提升中高端客户群体体验的主要营销手段。搭建科学合理的零售理财经理绩效考核体系,制定完善的零售理财经理竞争、激励和淘汰政策,是商业银行零售业务健康快速发展的核心保障。平安银行的零售业务占比全行的50%,是平安银行收入增长的主要动力。平安银行提出“科技引领、零售突破、对公做精”的十二字策略方针,不断推进零售转型和智能化,最终实现了零售各项核心指标的全面提升。本研究以平安银行零售理财经理为研究对象,基于理论分析法、案例分析法和实地访谈法等方法,旨在通过对平安银行零售理财经理绩效考核体系的深入探索,力图为构建科学合理的零售理财经理绩效考核体系提供参照。通过实地访谈和结果分析,本研究发现平安银行现有零售理财经理的绩效考核体系普遍存在与业务发展战略不匹配、指标体系不够科学合理和考核实施不到位等问题。为解决这些问题,优化绩效考核体系,本研究通过分析认为:（1）以创利及业务规模为导向的绩效考核需要向以全员销售为导向转变,（2）绩效考核指标体系应纳入财务指标以外的其他日常工作维度,（3）同时应加强绩效考核的实施过程管理。基于此,本研究提出了优化的积分制绩效考核体系。以全员销售为导向的积分制绩效考核体系包含责任积分、关键积分和奖励积分等指标,在实施过程中遵循总管户数封顶原则、零售理财经理管户结构合理性原则和管户关系分配综合原则,同时得到组织、技术和机制等保障。在经过了过渡期的实施和改善后,积分制绩效考核体系在平安银行全面铺开。通过对新旧两种绩效考核体系实施效果的数据比较,发现积分制绩效考核体系下零售理财经理的人均产能得到了显著的提升。