证券经纪业务已进入完全竞争时期。在佣金制度改革和证券公司分类监管体系逐渐完善的背景下，新增券商营业部急剧增加，新开营业部为营销客户，不断降低佣金以吸引客户，恶化了市场竞争环境并降低行业平均佣金水平。这种营销模式并不可持续，证券公司应放弃低成本营销战略，采取市场细分找准自己的客户定位，进行差异化竞争战略，建立起并保持独特的竞争优势。券商提升产品和服务水平与竞争对手进行差异化竞争的前提是对客户进行全面的分析、准确评估、正确识别，然后才能在此基础上制定自己的竞争策略。　　 因此通过问卷调查进行统计分析，对考察客户投资行为、决策过程、衡量客户价值，进而对客户作出有效、有益的分类具有重要意义；对营销管理者根据事实作出以客户为中心的经营决策，找准目标市场定位，从而获得真正的竞争优势和良好的经济效益，具有重要的价值。　　 本文共分为七章，第一章绪论介绍本文研究背景和意义，提出研究内容、逻辑框架和研究方法。第二章文献综述部分介绍了市场细分基本概念、客户分类方法和券商经纪业务营销模式。第三章具体分析了北京市场券商经纪业务当前情况，发现当前存在问题和研究出发点。第四章针对北京地区实际的问题设计问卷调查并发放，获取北京地区证券公司个人投资者的数据，了解客户基本特征和偏好，最后通过统计分析研究客户分类及对应属性。第五章首先构建证券公司经纪业务客户价值的计算模型，选择目标市场，借鉴营销7P理论提出相应的营销方案。第六章实证分析了华林证券在客户细分市场的选择及取得的成果。第七章总结主要研究结论，并提出了可以进一步研究的问题。　　 通过研究发现传统证券经纪业务的客户细分方法已经不能适应当前市场环境，基于客户成熟度和投资风格的维度进行客户细分的方法较为有效且区分度较高。通过计算客户现有价值、未来价值和附加价值的综合评价方法可以有效鉴别出不同类别客户对证券公司的佣金贡献程度，最终方便证券公司选择最佳的目标市场，依据客户细分的特征和需求，选择最符合需求的产品、定价及服务进行营销。