目的：　　 本研究旨在初步形成浙江省二级甲等及以上医院优质服务示范病房各层次护士的分层层级、准入条件、培训内容、工作职责,以期为建立成熟的护士分层次使用体系提供参考。　　 方法：　　 在查阅大量国内外文献的基础上,在能岗匹配理论指导下,通过立意抽样访谈护理部主任及科护土长、病区资深的护士长和责任护士,提炼、筛选各级指标,并结合浙江省实际情况初步拟定各级指标框架。从浙江省护理中心专家库内选择具有代表性的各地区质控中心主任和护理专家,采用Delphi咨询法,按照5分级Likert标度法,对初步形成的指标条目的重要性、可操作性进行评价。利用SPSS16.0软件对专家的积极系数、权威系数、变异系数和协调系数等进行统计分析。　　 结果：　　 第一轮专家咨询积极系数:回收率95.3％、建议率70.7％,权威系数0.839;条目重要性平均得分范围4.34-5.00,变异系数0.00-0.21;条目可操作性平均得分范围3.93-4.93,变异系数0.05-0.30;条目重要性协调系数0.084,条目可操作性协调系数0.075。第二轮专家咨询积极系数:回收率97.6％、建议率25％,权威系数0.840;条目重要性平均得分范围4.58-5.00,变异系数0.00-0.17;条目可操作性平均得分范围4.21-4.93,变异系数0.00-0.30;条目重要性协调系数0.061,条目可操作性协调系数0.065。经过两轮专家咨询后形成了浙江省优质服务示范病房护士分层使用指标框架,护士分为护理组长、高级责任护士、初级责任护士和助理护士四个层级,各个层级的护士有相应的准入条件、培训内容和工作职责。　　 结论：　　 本研究构建了浙江省优质服务示范病房护士分层层级、各层级护士的准入条件、培训内容和工作职责的指标框架。该指标框架具有良好的集中性意见,专家咨询的代表性和可信度高。