制造企业管理的复杂性决定了ERP系统是一个复杂的软件系统。由于对ERP理解和掌握上的困难,使很多ERP系统实施失败。如何使用户快速理解掌握ERP系统,成为制造企业管理者亟需解决的问题,也成为了ERP系统实施、应用推广和教学工作中需要面对的重要课题。在分析ERP软件复杂性和学习特点的基础上,对ERP的学习内容和学习方式进行了剖析,并结合Agent技术,提出了一个ERP学习的E-learning模型——ERP学习模型。该模型包括分析用户个性化学习需求的学生模型模块,提取业务规则、设计教学目标和学习内容等的教师模型模块,以及辅助完成学习过程的Agent群——学习内容管理Agent,答疑Agent,交流Agent,评价Agent和统计分析Agent。通过各个模块之间的交互,实现了用户的个性化学习。此外,还研究了学习结果的基于模糊综合评判的面向目标的评价方法。在研究学习模型的过程中,多处地方使用了模糊数学中隶属度的概念。模糊数学的使用,使得系统的主观因素减少,对学习者的分析和评价更加客观。在对ERP学习模型进行研究的基础上,设计并实现了ERP学习工具系统,对系统的各个模块Agent进行了设计,重点研究了个性化的学习方式、智能答疑Agent和交流Agent的设计。根据系统设计,在J2EE平台上,使用MVC开发模式进行了系统实现。最后以MPS的编制为例说明如何使用该系统进行ERP的学习。