为加快中国经济的高质量发展,为保障百姓民生的持续改善,中国政府出台了一系列连续,系统,稳定,全面的宏观政策来积极引入外资,越来越多的外资品牌在中国市场扎根生长,而逐步成熟的中国市场也让跨国企业看到了更广大的发展空间。当然,也有不少外资品牌的经营出现一些问题,例如品牌在中国市场的水土不服,营销过程中遇到了发展瓶颈,最终不得不放弃继续投资,遗憾地退出中国市场,更有甚者转战中国以外其他区域发展。究其根本原因,是中国营销环境不佳,还是这些外资企业自身经营不善?本文希望通过案例的研究和发现,找出外资品牌本土化营销的普遍性问题,并提出针对性的改善建议和解决方案。通过D公司外部和内部环境的分析,D软管公司在华本土化营销存在以下几个方面的问题:品牌知名度局限在工业制造领域,且平均销售利润率呈现出不断下降的趋势,品牌在华零售消费市场和其他应用行业知名度较低,在华产品创新和研发速度较慢,中国地区的重要客户流失率逐年提高,在华零售渠道的业绩贡献率不高;而软管同类竞争品牌业务发展迅速,在品牌影响力和市场占有率上均有显著提升,特别是客户关系发展,新产品新应用的开发,渠道建设方面对D公司形成了较大的竞争威胁。本文期望从本土顾客导向的角度去理解和应用相关营销理论,分析外资D品牌跨国经营中的具体问题,针对性提出解决方案,对D软管公司本土化营销组合策略进行反思。基于这一前提,本文着重强调了D公司在华营销时要注重品牌营销的本土化,制定以中国本土顾客为导向的产品研发和设计策略,拓展方便本土顾客的多元分销渠道,并以本土顾客为中心运用关系营销开展品牌推广和促销活动。在市场环境风云变幻的背景下,希望通过对D软管公司本土化营销现有问题的深入研究,一是为帮助D企业自身解决问题,突破本土市场营销瓶颈,二是给同类外资品牌在华营销管理和发展提供参考。