经过多年探索与实践,绩效管理工作有效性在基层税务部门得到了初步验证。但与此同时,作为绩效管理重要环节和内容的绩效沟通却没有得到足够的重视。绩效沟通的缺位和不到位,导致许多绩效管理参与者对于绩效管理重要性认识不清、认同度不高,被动参与绩效指标落实,很大程度上背离了绩效管理的初衷,影响了绩效管理质效的持续改进和提升。本课题以Y市税务部门绩效沟通为切入点,在对该市税务部门绩效沟通实践和成效进行简要梳理的基础上,采用文献法、问卷调查法、访谈法、观察法等研究方法,重点对绩效管理过程中绩效沟通工作开展情况进行调查研究,在掌握丰富第一手资料的基础上,对绩效沟通过程中暴露出来的问题及原因进行认真分析,并引入双向沟通策略和方法,尝试从制度机制、环境、渠道、方式等方面入手,破解绩效沟通方面存在困境和问题,并提出优化绩效沟通、提升沟通有效性的建议和对策。本文由五个部分的内容组成:第一章是绪论,介绍了课题研究背景及选题意义、国内外研究现状和研究内容与方法。第二章是基本概念与理论基础,解释对基本概念的界定。第三章是Y市税务部门绩效沟通现状,由Y市税务部门绩效管理发展历程、绩效沟通体系、沟通方式和内容以及绩效沟通成效等部分构成。第四章是在调查研究基础上,对Y市税务部门绩效沟通存在问题及原因进行分析。第五章是对于如何运用双向沟通策略优化和提升绩效沟通工作提出的建议和对策。本文理论和实践相结合,在对绩效沟通现状、问题、原因等内容进行层层剖析的过程中,引入双向沟通策略,分析双向沟通特点和优势,进而从绩效沟通与绩效管理流程融合再造、绩效管理制度体系优化、绩效沟通环境改进提升、绩效沟通能力建设等四个方面,为进一步加强和改进税务部门绩效沟通工作进行了路径分析和探索。